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建议收藏!大华门禁常见问题&解决办法

      安防技术 617 2023-07-14 文章来源:大华客户服务

Part 1 配置类问题

01问、门禁控制器如何配置多门互锁

步骤1:确保电锁的门磁反馈信号线接入门禁控制器的SR和GND口

步骤2:在SmartPSS Plus的门配置中开启门磁使能

步骤3:在SmartPSS Plus的权限管理中,设置门与门的互锁关系

完成以上配置后,可实现控制器组内互锁(门禁控制器不支持组间互锁),如上图,实现门1和门2互锁,门3和门4互锁

02问、门禁控制器/人脸门禁一体机如何配置远程验证开门

步骤1:确保在读卡器上刷卡能够正常开门

步骤2:在SmartPSS Plus的门配置中开启“远程验证”使能

03问、门禁控制器如何配置消防联动

门禁控制器通过主板上的报警输入端子实现消防联动,实现所有门常开

步骤1:将消防报警信号(开关量信号,常开信号)接入门禁控制器的报警输入1即可

04问、门禁控制器/人脸门禁一体机如何配置多人开门

步骤1:在SmartPSS Plus中,选择【门禁配置】-【高级配置】-【多人开门】,添加人员组

步骤2:为该人员组添加对应人员

步骤3:在高级配置—多人开门中设置有效人数,开门方式

05问、二代门禁控制器如何配置密码开门

步骤1:在SmartPSS Plus【人事管理】中为该人员设置个人密码

步骤2:读卡器上输入密码的格式为“userid+#+密码+#”,比如该人员的人员编号为123设置的人员密码是123456,则在读卡器上输入123#123456#,进行密码开门

06问、人脸门禁一体机如何配置广告功能

步骤1:登录设备web,选择【个性化设置】-【广告资源】,添加需要的视频或者图片(视频20M以内,图片2M以内)

步骤2:在【个性化设置】中,选择对应广告模式,点击添加,设置时间段,选择对应的文件

07问、人脸门禁一体机如何配置消防联动

步骤1:登录设备web,选择【报警联动】选择对应的防区,点击修改

步骤2:根据对应的报警类型(常开或常闭)设置报警输入类型,勾选门禁联动启用

08问、人脸门禁一体机如何配置对讲功能

步骤1:登录设备web,选择【对讲设置】-【SIP服务器】,服务器类型选择VTO,点击启用

步骤2:选择【室内机管理】,点击添加,输入室内机房间号,其余参数保持默认,点击确认

步骤3:进入室内机工程设置界面,选择【SIP服务器】,其中服务器IP填写为一体机IP地址,端口输入5060,选择启用,其余参数保持默认,点击确定

步骤4:室内机【工程设置】-【网络终端】,门口机IP地址填写一体机IP,分别输入一体机用户名以及密码

步骤5:如有从门口机,在门口机管理界面,点击添加,分别输入编号,IP地址,用户名,密码,点击确认

09问、人脸门禁一体机如何作为读卡器接入门禁控制器

步骤1:将人脸门禁一体机的485两芯线接入门禁控制器的485端子

步骤2:登录人脸门禁一体机主菜单,【通讯设置】-【RS485设置】,选择【门禁控制器】(以ASI8213S为例),若无此选项,则在通讯设置—串口设置,选择串口输出(以ASI7213Y-V3为例)

步骤3:将人脸门禁一体机以及门禁控制器同时加入SmartPSS Plus,同时下发人员权限,人员权限需要绑定卡号

Part 2 调试类问题

问题1

门禁控制器通过configtool初始化失败

现象描述:

门禁控制器接入现场网络之后,configtool能够搜索到,能够ping通,但无法初始化,提示网络错误或者SDK报错

可能原因 & 办法

1.本机电脑设置多个网卡,需将其他网段的网卡禁用掉

2.本机电脑只有一个网卡,但设置了多个IP ,在高级设置中将其他IP删除掉

3.若电脑只保留了一个IP,还是初始化失败,可能和现场网络有关,建议直连初始化

问题2

二代控制器使用人员ID开门,输入一遍ID+#,未输密码,就提示ID正确,密码错误

现象描述:

公寓场景或者别墅场景下,一对一或者一对多呼叫,设备均已在线,但别墅机无法呼叫室内机

可能原因 & 办法:

读卡器和二代控制器之间的接线错误,485和韦根同时接入,导致传输两遍ID+#,以至于报错,此时只需要将485或者韦根拆除其中一个就可以

问题3

门禁控制器指纹鉴权开门失败

现象描述:

门禁控制器接了指纹读卡器,通过平台下发了指纹,但指纹验证无法开门

可能原因 & 办法:

1.门禁控制器和指纹读卡器用了韦根接线指纹鉴权需要通过485进行传输,需改为485接线

2.指纹读卡器和门禁控制器之间距离较远,中间干扰较大将控制器和读卡器共地

问题4

下发权限后,无法刷卡开门

现象描述:

通过SmartPSS对门禁控制器下发了人员权限,人员绑定了卡号,但刷卡无法开门

可能原因 & 办法:

登录SmartPSS客户端,选择【门禁管理】,根据事件描述信息判断,并排查相关

问题

1.若无事件上报,说明读卡器线路异常,请重新接线(读卡器)或更换设备

2.若上报正常开门,说明锁的接线异常,请重新接线(锁)或更换设备

3.若上报其余事件,如卡片有效期错误、开门模式错误等,请根据对应的描述信息进行排查

问题5

人脸门禁一体机照片无法下发

现象描述:

通过平台下发人脸照片到人脸门禁一体机时,提示提取特征值错误或者其他报错

可能原因 & 办法:

人脸照片不符合要求导致照片无法正常下发,照片格式需要JPG格式


有些照片后缀是jpg,实际编码格式不是jpg格式,可尝试使用软件另存为jpg,直接修改后缀是不可行的。照片要求小于100KB且清晰,人脸的图片占比小于2/3

问题6

人脸门禁一体机人脸识别没反应

现象描述:

人脸门禁一体机人脸识别没有任何反应,前端没有看到绿框

可能原因 & 办法:

  1. Web端检测区域划的太大,导致需要人要贴近设备才能识别。只需将检测框大小改为默认700*700

2.license失效,需要重新烧录license,可联系售后处理

问题7

人脸门禁一体机识别太灵敏,很远就开始识别人脸

现象描述:

没人在人脸门禁一体机前进行识别,但一体机提示验证成功

可能原因 & 办法:

人脸门禁一体机可识别距离2m左右人员,造成“误识”

在设备的web端,人脸检测界面,调整瞳距以及、绘制目标检测区域等相关参数

问题8

室内机或者门口机,监视人脸门禁一体机画面看不到设备前的人

现象描述:

前端一体机发起呼叫,室内机接听,但室内机的画面里看不到一体机前端的人的图像

可能原因 & 办法:

人脸门禁一体机的成像和门口机的成像不同,需要在web端【视频设置】-【局部编码】,选择“启用”,调整框的位置

问题9

人脸门禁一体机插入U盘没反应

现象描述:

人脸门禁一体机插入U盘进行数据导出提示“请插入U盘”

可能原因 & 办法:

U盘格式不对,需要为FAT32格式

问题10

人脸门禁一体机人脸识别提示无门权限

现象描述:

人脸门禁一体机之前人脸识别均正常,但客户突然反馈识别提示无门权限

可能原因 & 办法:

1.人脸门禁一体机开启了门控安全使能导致一场,关闭即可

2.人员权限错误,平台下发没有绑定门权限,可尝试重新下发人员权限

Part 3 参数类问题

01问、读卡器如何区分支持哪种卡类型

门禁读卡器的型号命名判断,默认使用IC卡,-D表示使用ID卡,-C表示使用CPU卡

以ASR1100A为例,ASR1100A是使用IC卡的,ASR1100A-D是使用ID卡的,ASR1100A-C是使用CPU卡的

注意:新品F款读卡器默认支持IC卡,预留PSAM卡槽,可选配PSAM卡,支持CPU卡

02问、读卡器与控制器的接线距离(读卡器从控制器取电)

485接线距离建议不超过100m,其中单根线束阻抗要求10 Ω内,否则距离会更近

韦根接线距离不超过60m,其中单根线束阻抗要求2Ω内,否则接线距离要更近

03问、人脸门禁一体机如何区分支持哪种联网方式

人脸门禁一体机的联网模式可根据型号判断,默认支持有线,-W表示支持WIFI,-4G表示支持4G卡

04问、人脸门禁一体机如何区分是否支持触屏操作

人脸门禁一体机的型号判断,ASIXX0X表示非触摸,ASIXX1X表示触摸,ASIXX2X表示触摸不带刷卡。已ASI7S系列门禁一体机举例,ASI7203S不支持触摸,ASI7213S支持触摸以及刷卡,ASI7223S表示触摸不支持本机刷卡

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