【故障处理】海康威视iSC平台录像查询无录像信息

Hikvision iSecureCenter平台录像查询无录像信息

isc平台录像查询无录像信息排查步骤如下：
1.存储页面确认录像状态
2.通过平台重新下发录像计划
3.SDKdemo测试是否可以正常播放录像

一、存储页面确认录像状态

登陆存储web页面，搜索编码器ID(即平台的监控点编号)，录像状态若为“录像中”则正常，若为“空闲”则需联系存储同事排查设备未正常录像的原因。
平台监控点编号可在监控点编辑页面查看：

二、通过平台重新下发录像计划

在录像计划配置页面，对无法回放的点位，再次点击下发按钮，等待几分钟后测试是否能够正常回放。

三、SDKdemo测试是否可以正常播放录像

若demo查询及播放正常，需要继续排查平台，若demo回放报错，则需要排查存储。

附录：

使用clientdemo 回放 cvr录像：
1、获取海康clientdemo：进入海康下载中心：

下载“设备网络 SDK_WinXX*”

2、解压并打开 clientdemo应用程序

3、使用 SDKdemo 添加 cvr

4、Demo->回放->事件回放->主类型：通道关联，次类型：流ID->输入查询录像的开始时间和结束时间->输入要查询录像的流ID->点击查找按钮。录像的流ID即平台的监控点编号，可在平台监控点页面查找到。

5、按上面步骤查找出录像后，在录像文件框中选中一条录像段，在右边的播放窗口中点击播放按钮

6、若SDKdemo能正常播放录像，则平台进行下一步排查；若SDKdemo播放录像存在异常，则需要排查存储。