存储服务器（NVS）通常很少独立使用，一般都会搭配TP-LINK视频管理系统（TUMS）作为存储模块使用，主要承担录像存储的任务，也是监控系统的核心业务，下面小编给大家介绍存储服务器使用过程中可能遇到的问题，以及排查方法。
类型1：通道不录像
可能原因及排查方法：
以局域网录像异常为例给大家介绍可能原因和排查方法。
1、确认NVS对应的通道是否在线
登录NVS的WEB界面，点击“视频存储”-“摄像机管理”，确认对应的通道是否在线：
如果通道状态为离线，则检测NVS和IPC之间的网络联通性：
登录NVS的WEB界面，点击“系统设置”-“诊断工具”，输入对应IPC的IP地址，点击“开始诊断”，如果无法ping通，则需要先排查NVS和IPC之间的网络线路；
2、确认NVS的硬盘状态是否正常
如果NVS对应的通道正在在线，则需检查NVS硬盘状态是否正常；
登录NVS的WEB界面，点击“视频存储管理”，查看硬盘或阵列的状态是否正常。
如以上排查后依旧无法解决问题，则需要联系400-8830-630获取帮助。
类型2：硬盘无法识别
可能原因及排查方法：
1、检查NVS前面板上的硬盘指示灯是否正常；
如硬盘指示灯不亮，检查硬盘是否有插紧，可尝试重新拔插，或者更换其他硬盘槽位对比。
2、确认硬盘是否存在异常；
条件允许时，可以将无法识别的硬盘插到其他设备（如录像机等）上确认是否能正常识别，如依旧无法识别则大概率硬盘本身异常，需要更换硬盘，如其他设备能够正常识别，则需要进一步排查；
尝试重启设备观察硬盘能否稳定正常识别，如依旧不行，则需要联系400-8830-630获取帮助。
类型3：阵列降级
NVS开启阵列（RAID）后，有一定的冗余性能，如RAID5可以允许一块硬盘异常时存储系统依旧可以正常使用，当有一块硬盘异常时，阵列状态为降级。
解决办法：点击阵列“详情”确认异常盘，及时使用相同容量的硬盘进行更换，阵列即可自动开始重建，如更换硬盘后无法自动重建阵列联系400-8830-630获取帮助。
类型4：阵列失效
阵列状态处于失效时，说明有多块硬盘出现异常，此时阵列处于异常状态，录像无法正常存储；
解决办法：保留现场状态，尽快联系400-8830-630获取帮助，请勿直接解除阵列。
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