本期康康将为您提供一份详细的可视对讲呼叫失败排查指导
帮助您快速找到问题所在并解决它
让我们一起往下看吧！
1、门口机呼叫室内机失败
【原因分析】
1、网络环境异常
2、门口机未添加室内机或室内机注册失败
【排查思路】
1、排查门口机编号配置
2、查看门口机的网页端设备管理里室内机注册状态
【解决方案】
1、通过浏览器输入门口机的IP，登录到门口机网页配置—对讲配置—编号设置，将门口机编号设置为0。
2、通过浏览器输入门口机的IP，登录到门口机网页端设备管理界面
①若是门口机网页端没有添加室内机，则添加室内机
②若是注册状态显示离线，则根据提示离线原因进行处理
—离线原因：
·网络不可达：
检查室内机和门口机之间网络
·注册失败/登录失败/设备类型错误：
a）检查室内机编号配置，将室内机添加到4200，远程配置-网络-设备组网参数配置，查看室内机配置的组网参数与门口机添加室内机时填写的参数保持一致；
b）排查室内机关联主门口机IP为主门口机（编号为 0）的IP
2、门口机呼叫管理机失败
【原因分析】
1、门口机SIP未成功注册到管理机
2、管理机注册SIP失败或未启用楼宇长号规则
【排查思路】
1、检查门口机SIP是否已成功注册到管理机上，可观察门口机屏幕SIP图标或到管理机设备管理查看
2、检查管理机设备页面中管理机是否注册成功且编号为51
【解决方案】
1、通过浏览器输入管理机的IP登录管理机网页端-设备管理，设备类型选择门口机，输入相关信息后，点击添加。
密码需填写门口机激活密码；
注册密码：与门口机上设置注册密码保持一致（密码+数字，长度8位以上）；
设备序列号：填写门口机序列号
门口机的期号/幢号/单元号/编号配置与管理机添加门口机时输入期号/幢号/单元 号/编号配置一致
IP地址：填写门口机使用的IP；
IPv4子网掩码：填写门口机使用的IPv4子网掩码；
IPv4默认网关：填写门口机使用的IPv4默认网关；
端口填写 8000 即可;
下图为添加成功
2、通过浏览器输入管理机的IP登录到配置界面，配置—对讲配置—编号配置，必须启用楼宇长号规则，编号默认为51。
在管理机网页端，点击配置—对讲配置—对讲网络配置（会话配置），
填写私有对讲服务器IP（SIP服务器）与私有对讲服务器端口 5065（保持默认）。
高级对讲服务器IP不做配置，保持默认IP：0.0.0.0注册密码：可任意输入注册密码（密码+数字，长度 8 位以上），建议与所有小区可视对讲注册密码保持一致
无需在设备管理添加管理机，若是管理机注册 SIP 服务器成功，直接在管理机设备管理里看到管理机已注册。
注意：1.0.43版本之前，管理机设备管理界面显示在线代表设备注册SIP服务器成功
1.0.43版本开始，管理机设备管理界面显示已注册代表设备注册SIP服务器成功
3、围墙机呼叫室内机失败
【原因分析】
1、围墙机注册管理机（SIP 服务器）失败
2、室内机注册管理机（SIP 服务器）失败
3、设备之间网络异常
【排查思路】
1、检查围墙机是否成功注册管理机
2、检查室内机是否成功注册管理机
3、检查现场网络
【解决方案】
1、通过浏览器输入管理机的IP登录管理机网页端-设备管理，设备类型选择围墙机，输入相关信息后，点击添加。
密码需填写围墙机激活密码；
注册密码：与围墙机上设置注册密码保持一致（密码+数字，长度8位以上）；
设备序列号：填写围墙机序列号
围墙机的期号/幢号/单元号/编号配置与管理机添加围墙机时输入期号/幢号/单元号/编号配置一致
IP地址：填写围墙机使用的IP；
IPv4子网掩码：填写围墙机使用的IPv4子网掩码；
IPv4默认网关：填写围墙机使用的IPv4默认网关；
端口填写 8000 即可;
下图为添加成功
2、通过浏览器输入管理机的IP登录管理机网页端-设备管理，设备类型选择室内机，输入相关信息后，点击添加。
密码需填写室内机激活密码；
注册密码：与室内机上设置注册密码保持一致（密码+数字，长度8位以上）；
设备序列号：填写室内机序列号；
期号/幢号/单元号/房间号：填写实际分配的期号/幢号/单元号/房间号填写；
IP地址：填写激活后室内机使用的IP；
IPv4子网掩码：填写室内机使用的IPv4子网掩码；
IPv4默认网关：填写室内机使用的IPv4默认网关；
端口填写8000即可;
3、通过浏览器输入管理机的IP登录到配置界面，配置—对讲配置—编号配置，必须启用楼宇长号规则，编号默认为51。
在管理机网页端，点击配置—对讲配置—对讲网络配置（会话配置），
填写私有对讲服务器IP（SIP服务器）与私有对讲服务器端口 5065（保持默认）。
高级对讲服务器IP不做配置，保持默认IP：0.0.0.0注册密码：可任意输入注册密码（密码+数字，长度 8 位以上），建议与所有小区可视对讲注册密码保持一致
无需在设备管理添加管理机，若是管理机注册 SIP 服务器成功，直接在管理机设备管理里看到管理机已注册。
注意：1.0.43版本之前，管理机设备管理界面显示在线代表设备注册SIP服务器成功
1.0.43版本开始，管理机设备管理界面显示已注册代表设备注册SIP服务器成功
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