宇视录像机宇视云离线排查指导

录像机宇视云离线排查指导

问题现象

录像机宇视云界面设备状态显示离线

排查关键路径

1、检查物理线路连接

1）摄像机、录像机网线连接到交换机，交换机网线连接到路由器或者光猫，确保现场外网正常。

2） 如果现场摄像机数目较少，路由器网口足够，也可将摄像机、录像机直接连接在路由器或者光猫上。

3）录像机、交换机、路由器网络指示灯是否亮，每款设备情况不同，可类比周边正常设备的指示灯状态，下面以普通录像机指示灯举例，LINK绿灯常亮，ACT橙色灯闪烁代表正常，若异常，请排查网口和网线是否正常。

2、检查录像机网络配置

1)录像机人机显示器界面，点击【主菜单】—【网络配置】—【常规配置】—【宇视云】，查看宇视云设备状态。

2）【主菜单】—【网络配置】—【常规配置】—【网络配置】—【TCP/IP】,检查录像机网络参数是否正确。

3）常规情况下“端口映射”功能关闭，现场如需开启“端口映射”可根据实际需求配置，路径：【主菜单】—【网络配置】—【高级配置】—【端口映射】。

3、检查网络设备配置

1）手机/电脑连接现场路由器/光猫是否可以正常上网，确认现场外网正常。

2）路由器或现场网络是否有限制，检查路由器的安全配置及防火墙，是否禁用录像机上网，或者现场设备联网需要联系网络管理员申请加入，统一分配地址，可交叉测试设备判断。