海康威视iSC平台视频预览-问题汇总

常见原因及排查步骤：

1、排查其他设备是否正常：预览页面预览其他监控点位是否正常，如果有正常设备，则看第2条排查;如果全部不正常，不出画面，则需要平台软件技术排查。

2、直连预览是否正常：平台客户端预览页面，选中监控点位然后右键，选择直连预览。若直连预览不正常，则排查第3步骤;直连预览预览若正常，则按第4步骤。

3、登陆设备网页测试：在与设备网络通的电脑上，再浏览器输入设备ip测试能否打开，网页打不开，检查设备ip配置是否正确、这个设备的ip是否冲突。若能登陆，则按步骤5排查，用4200客户端测试，预览是否正常。

4、排查服务器和设备之间网络是否正常：服务器连显示器，在服务器上ping设备ip进行测试，若ping不通说明网络不通，需要排查现场网络，若ping通说明网络正常，则需要平台软件技术排查。

5、4200登陆设备测试；4200页面添加设备，用4200预览是否正常，若不正常，重启设备测试。若正常，则需要平台软件技术排查。

具体操作指导如下，

一、预览失败有错误码，iSC预览失败错误码查看方法

1、iSC预览失败，错误码0x019308cb？

2、iSC预览失败，错误码0x019308c3？

3、iSC预览失败，错误码0x0193ea66或者0x0173ea66？

4、iSC预览失败，错误码0x0190005c

5、iSC预览失败，错误码0x01900044？

6、iSC预览失败，错误码0x01900050？

7、iSC预览失败，错误码0x01900001？

8、isc预览失败，错误码0x0190004a？

9、isc预览失败，错误码0x0190003e？

10、isc预览失败，错误码0x0190004c？

11、isc预览失败，错误码0x0193ea87？

12、isc预览失败，错误码0X0E4803ED

13、iSC预览失败，错误码0x0190003f？

14、iSC预览失败，错误码0x0E460005？

 

二、预览直接报错：

1、ISC平台预览画面提示【获取监控点预览信息失败】

2、ISC平台预览画面提示【查询服务器地址失败】

3、ISC预览画面提示【监控点不存在】

4、ISC预览画面提示【监控点关联媒体不在线、无法连接分组中的媒体】

5、ISC预览画面提示【媒体组件所在服务器使用率达到上限】

6、ISC预览画面提示【连接服务器失败】

7、iSC平台预览提示licence受限？

 

三、预览无报错提示：

1、iSC平台视频预览失败-一直显示正在开始实时预览

2、iSC平台视频预览黑屏

3、iSC平台视频预览卡顿