海康威视录像机录像回放进度条不连续

【问题现象】录像回放进度条不连续？

【排查思路】

一、若为“云存储”录像：

因云存储录像为活动录像（云存储不支持全天录像），只有当监控画面的场景变化明显才开始录像，无变更不录像，所以云录像是断断续续的。

说明：目前仅萤石IPC（型号为CS-XXX）和部分海康录像机支持“萤石云视频云存储”，部分海康4G摄像机（DS-XXX）支持“海康互联APP云存储”。

二、若为“硬盘/SD卡”定时录像：

√ 提醒：如果是“报警录像（如：移动侦测录像）”，报警录像只有触发报警事件才会开始录像，本身就是“断断续续”的。

【第1步】先查看NVR硬盘中的日志（如何查询及导出日志？）

明确录像出现断点的时间点：如果某个通道的录像停止录像了，正常来讲日志里会记录一条结束录像，至于什么原因结束的录像，需要分析结束录像前的日志，分析录像断点前后时间段的日志，比如10点出现录像断点，搜索9点到11点的日志分析。

【第2步】基于日志记录进一步排查，通常有以下几种情况：

【情况1】有录像/抓图异常记录

常见原因：硬盘异常、本地/远程格式化硬盘、网盘异常、阵列下线

一、本地/远程格式化硬盘：

a、本地格式化意思是通过NVR接显示器，操作的格式化硬盘

b、远程格式化意思是有个IP地址通过web或者其它客户度格式化的硬盘，可以查看ip地址

二、硬盘/阵列异常：

硬盘/阵列有问题。

【情况2】有结束/停止录像记录

查看录像结束的原因：

日志有记录 “结束/停止录像”的信息，说明是由于某种原因导致的，具体原因需要再分析“结束录像时间点前后”的日志

常见原因有以下几类：

1、IP Camera未链接

2、远程/本地配置——修改系统时间

3、远程/本地关闭录像

4、远程/本地重启

5、异常关机

6、网络断开

【情况3】有异常/非法关机记录

异常关机，有以下几种情况：

一、NVR供电不稳定

分析NVR的外部供电

1、看看跟NVR同一个插排上的其它设备的运行情况，有没有异常关机的日志；

2、现场用ups是不是不稳定

二、人为断电

1、是否有人为关机的情况；

2、NVR所在的位置有没有点位，有的话可以看看这个点位的录像，异常关机前是否有人在作业

三、软件原因

收集异常关机打印信息

1、分析诊断信息

web-配置-系统-系统维护-诊断，导出诊断信息

诊断信息查看需要NVR的序列号，所以诊断信息和序列号一起反馈

2、U盘重定向排查

1）web-配置-系统-系统维护-诊断，启用U盘调试功能

2）需要放debug文件（内部获取）到U盘根目录中，U盘需要FAT32文件系统，其它格式的系统不支持。

3）U盘插NVR上后，重启NVR

3、串口线排查

u-boot下放开内核打印，收集异常关机的打印，可咨询区域接口人

【情况4】日志记录无异常

1、如果日志中没有结束录像的日志，需要分析日志的系统运行状态信息

运行状态信息会展示通道的读写情况和时间，如果读写数值都是变化的，日期时间也正常，继续第2步

2、SSH或者串口线连接NVR，敲命令printPart，查看相应时间点硬盘里有没有录像数据

若有，则有可能是4.0版本数据库问题导致录像查询失败，可以修复下数据库，查看修复完成后的录像情况

若没有，查看硬盘管理界面，硬盘状态是否都是正常，若有显示不存在或者异常的情况，那有可能异常硬盘里存放了查不到的录像文件

3、若修复完了数据库，还是显示没有录像文件

可以web进入回放-下载，搜索录像文件，查看录像断开前录像数据往哪块硬盘写，有可能是硬盘出问题了

下图3处0200代表录像往2*2+0+1=5号硬盘写入，如果3处是1101代表录像往11*2+1+1=24号硬盘写入，然后对相应硬盘进行smart和坏道检测