更换了路由器后出现【网络不可达、相机掉线】或【萤石云不在线】？
【问题场景一】更换新路由后，录像机上所有摄像机掉线报错“网络不可达”？ 【原因】 录像机自动获取IP，更换新路由后；导致录像机获取IP和已添加的摄像机不在同一网段，从而出现掉线（报错“网络不可达”）。 【解决方案】 1）确认录像机当前IP是否与摄像机不在一个网段，是的，确认符合此问题场景。 ...
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从此告别在线焦虑 萤石智能锁享4G终身免费流量
4G流量终身免费！萤石执手款人脸视频锁DL2OFVS4G版来了！ 想装智能锁，现场却没Wi-Fi?装修中的毛坯房、爸妈生活的老房子、地下室或者郊外的独立仓库…这些地方的入户安全难题是否也曾困扰你？为此，萤石执手款人脸视频锁DL20FVS4G版来了4G网络随时随地连接，终身免流量无需Wi-Fi，专为解...
不止于传承：海康交付助手2.0，让高效真正“顺手”
手机扫描二维码下载 经典传承 我们从未忘记SADP陪伴千万用户走过的20年时代在变，需求在变，工具也在进化海康交付助手2.0不是替代而是在巨人肩膀上再次定义效率如果您曾因SADP的某项限制而遗憾，我们持续带来答案 体验升级 首页默认设置为SADP，同时支持软件首界面自定义贴心设计，让搜索与添加，成为...
萤石云视频如何删除设备？
萤石云视频删除设备步骤： 萤石云视频APP-点击我的-设备管理-选择对应设备，点击右上角设置-删除设备 【设备删除注意事项】 1、若设备已开通增值服务，相应的服务仍保留在原账号下，如需服务跟随设备，请选择“将设备转移给他人”。 2、若设备已开通增值服务的“自动订阅”，将取消自动订阅，次月不再扣费。 ...
海康威视录像机无法解绑/解绑失败怎么处理？
原因1：版本不支持解绑 当前版本可能不支持解绑（如果萤石云在线，但没有“解绑”选项，通常就是不支持），可以先升级最新升级包，看是否能支持。若升级之后也是不行，则代表不支持解绑，建议您局域网内使用或者采购新的设备，以实现外网远程观看需求。 原因2：萤石云不在线 如果平台接入内的萤石云状态显示“不在线”...
更换了路由器后出现【网络不可达、相机掉线】或【萤石云不在线】？
更换新路由后，录像机上摄像机掉线报错“网络不可达”或“萤石云不在线”是比较常见的问题。 【主要原因】 1、录像机自动获取IP： 更换新路由后；导致录像机获取IP和已添加的摄像机不在同一网段，从而出现掉线（报错“网络不可达”）。 2、之前录像机是固定IP地址、固定路由地址： 更换路由后，由于新路由跟设...
【海康威视普通录像机】萤石云不在线
总体处理思路如下图所示，详细步骤详见下方： 第1步：确保设备支持萤石云 有些早期录像机型号可能不支持萤石云，可到“平台接入（新）/外网访问（旧）”界面看下是否有“萤石云”选项？没有就是不支持（通常主机也不支持升级到“支持萤石”的版本）。 第2步：是否因“固件升级”导致萤石云掉线？（“升级前”萤石云在...
萤石BS1以科技加持，助力更多商用场景清洁提效！
数字时代的发展，正在深刻影响着越来越多的商用场景。不仅要以数字工具加持，保障稳定运行效果，还需有创新科技，提升管理效率。 而对于清洁难题的效率与效果保障，则有萤石云视觉商用清洁机器人来解决，以小型化设计、多目视觉计算系统、超能基站3大核心优势助力双效提升！ 酒店场景 案例项目背景 苏宁环球套房饭店是...
客户使用创维摄像头接海康录像机，有时摄像头会白屏一下
问题原因：使用萤石APP查看图像时，录像机重新设置了一下摄像头分辨率，摄像头重新加载导致白屏。 解决办法：当设置摄像头参数时，如果摄像头分辨率与设置的一致，就不重新加载。 注：K系列的机型在20130以下的版本有此问题。
重磅！萤石获“AI智能锁引领者”市场地位权威认证
近日，品质智能家居领导品牌萤石，正式获得知名咨询机构尚普咨询集团授予的“AI智能锁引领者”市场地位声明书。该认证历经尚普咨询多月深度市场调研与多维度数据核验，不仅是对萤石在AI 智能锁领域技术实力、产品创新与行业影响力的权威背书，更标志着其已成为推动行业升级的标杆型企业。 尚普咨询集团是中国最早成立...
海康IPC常见问题解答
一、两个摄像机可以共用一根网线么? 您好，一根网线不能连接两个摄像机。这样子使用，网络信号衰减会比较严重，摄像机可能会出现掉线，录像可能卡顿等问题。 二、录像机上接的摄像机经常掉线 可能有三个原因：1、摄像机供电不稳定，比如常在夜间掉线;2、网络线路问题，交换机交换性能不足;3、摄像...
海康、大华、雄迈在线客服的联系方式
很多在购买了海康(萤石)，大华(乐橙)，雄迈的产品用户，很难找到他们的在线客服联系方式，有些问题在电话里说不清楚，现在本人就分享一下这三个安防厂家的在线客服联系方式，大家有问题可以直接在线问他们在线客服，会有更加正确的解答问题。下面的三种在线客服都是微信客服。 雄迈 先关注雄迈的微信公众...
IVMS-4200客户端回放失败的五大原因
IVMS-4200是一款海康的监控电脑客户端软件，可以不用接显示器，在电脑上也可以进行预览和回放，但是有时我们点击“远程回放”后却回放失败，遇到这些情况需要如何处理呢?今天罗列几种4200客户端回放失败的状况以及解决办法。 常见问题一：点击“远程回放”后，出现如下提示，这是怎么回事? 答...
