宇视路口终端无法检索卡口相机图片排查指南

宇视路口终端无法检索卡口相机图片排查指南

卡口相机通过智慧物联协议与路口终端完成注册，能够正常进行过车及违法抓拍，但路口终端无法检索到上传的图片数据；可能由设备配置、服务器运行状态、网络连接或存储配置等因素引起。

排查流程

排查步骤

1、卡口相机照片服务器在路口终端上离线

1）排查卡口相机与路口终端之间网络是否正常，在卡口相机【维护 >> 系统维护 >> 网络诊断】中进行网络测试；

①若网络异常，则排查网络；

②若网络正常，则进行下一步排查。

2）排查卡口相机与路口终端的照片服务器配置是否一致；重点排查卡口编码；

①卡口相机在【配置 >> 网络 >> 服务器对接 >> 照片服务器】中检查卡口编码；

② 路口终端在【配置 >> 相机配置 >> IPC配置】中点击修改，查看卡口编码；

以上两处保持一致，理应正常在线；若还存在不在线的情况，反馈宇视工程师进行定位分析。

2、卡口相机照片服务器在路口终端上在线

1）路口终端上可检索到过车数据，检索不到违法数据

当路口终端无法检索违法数据时，可能是由于卡口相机的违法录像功能被启用。按照如下步骤操作：

① 进入卡口相机配置界面：【配置 >> 抓拍 >> 车道抓拍 >> 抓拍策略】；

②检测违法录像配置：确认违法录像功能是否处于关闭状态，若功能已开启，需将其关闭。

2）路口终端上过车和违法均查询不到

当路口终端上无法检索到图片时，原因可能不一，按照如下步骤操作：

①检查硬盘状态和存储容量：在【配置 >> 硬盘配置 >> 硬盘管理】中硬盘的状态和剩余容量；

若硬盘状态异常，需更换硬盘；

若硬盘状态正常，但剩余容量为0，则需进一步排查存储策略配置。

②排查存储策略配置：在【配置 >> 硬盘配置 >> 高级配置】中确认配置是否为“满即停”；

若配置为“满即停”，建议将其修改为“满覆盖”，以便系统自动覆盖旧数据，腾出存储空间。

③完成上述排查后，问题仍未解决；则收集卡口相机对路口终端之间的报文、卡口相机的诊断信息、配置文件、路口终端的诊断信息，反馈给宇视工程师进行分析定位；以便工程师能够针对单点问题进行具体分析和解决。

卡口相机到路口终端报文收集方法：

在【维护 >> 系统维护 >> 网络诊断】中，指定IP地址及端口；点击开始抓包。

待问题复现后，点击停止抓包，WEB界面弹出报文路径；则报文收集成功。

卡口相机诊断信息及配置文件收集方法：

在【维护 > 系统维护 > 维护】中，导出诊断信息一栏，点击文件夹，选择指定路径，点击导出即可。

在导出配置一栏中，点击文件夹选择指定路径，点击导出，提示输入密码，密码可自定义，设置的密码需同步反馈宇视工程师。

注意事项

1.卡口相机与路口终端上卡口编码配置一致；

2.卡口相机上违法录像功能需关闭；

3.路口终端上存储策略，需配置满覆盖。