大华网络摄像机故障排查：资源有限，开启视频失败！

问题现象：

摄像机局域网web登陆，预览提示“资源有限，开启视频失败”

问题原因：

由于网络和设备带宽资源不够，或者电脑防火墙等原因，导致相机视频无法正常加载

排查方法：

步骤1：新增连接数

过多后端平台访问设备，超出连接数量上限，会导致无法新增连接。判断相机最大连接数是否不足，通过网络设置–端口–最大连接数，可以增加或减少连接数（如：当前设为10，已知需访问为11；可将连接数改成11或以上）

若连接数正常，但依然提示资源不足；且不清楚哪些平台在连接该设备，可通过修改设备密码刷新后重新登录验证是否正常，如果也不正常继续往下

步骤2：适当降低码流参数

环境网络带宽不足的情况，降低码流能缓解解码问题。进入设备设置–相机设置–编码设置–码流将码流值适当调低（例如从4096kb/s改为2048kb/s）或选择子码流，保存后，刷新网页再重新预览

步骤3：检查浏览器控件及电脑防火墙

若调整码流后依旧有问题，则可以考虑优化浏览器和电脑设置，使用Edge IE模式访问+卸载浏览器控件

①关闭浏览器

②清除缓存（删除C盘C:/program files/webrec文件夹），然后重新安装控件

③优化电脑性能与防火墙

检查电脑CPU占用情况，关闭其他高CPU进程；重启电脑或更换性能更好的电脑进行访问；暂时关闭Windows防火墙或杀毒软件，排除拦截可能

电脑防火墙：按下Win +I >“隐私和安全性”>“Windows 安全中心”> “防火墙和网络保护”。点击当前连接的网络（如“域网络”、“专用网络”或“公用网络”），关闭防火墙

若以上操作后，依然提示“资源有限，开启视频失败”，可以试试直连测试：

将设备与电脑直连，若直连画面正常预览，排除设备问题；检查是否网络传输问题导致。

若直连测试验证也无法打开，将设备恢复出厂并检查设备程序是否最新。可登陆大华股份官网，进入【服务支持】-【产品支持】-【升级包与SDK】，根据现场当前型号对应查找程序升级。也可以联系技术支持热线400-672-8166 获取帮助。