设备添加｜第7期｜大华摄像机添加到录像机｜卡顿排查

Part 1、大华摄像机添加到大华录像机-在线“卡顿”排查

问题1、大华摄像头接大华录像机，本地实时预览画面卡顿

场景一：单个/个别通道画面预览卡顿

排查步骤：

1、点击【主菜单】-【设置】-【编码设置】选择对应的通道降低码流；

2、电脑和录像机接一个交换机单独访问摄像头查看画面是否正常

►如电脑单独访问相机查看画面也卡顿，可直连相机测试；

►如直连正常，需要排查网络传输问题，如直连也卡顿，更新网线，相机可恢复出厂或者更新版本尝试；

3、若电脑单独访问相机预览画面正常，录像机上预览卡顿，可更新低版本设备程序

场景二：所有通道画面预览卡顿

排查步骤：

1、降低所有通道的码流，观察卡顿是否缓解，电脑和录像机接同一个交换机上单独访问相机看预览画面是否正常，如电脑访问摄像头画面也卡顿，排查交换机带宽 / 环路 / 端口协商问题（如端口半双工、总码流超过交换机背板带宽等）；

2、 如电脑访问相机预览画面正常，可通过录像机ping摄像头的IP地址查看是否有丢包或延迟，路径：【主菜单】-【运维中心】-【维护管理】-【网络检测】目的地址输入前端相机IP地址，点击测试，若 ping延迟或丢包，可更换录像机网线、更换另一网卡测试（若主机是双网卡）；

3、 如录像机ping相机地址正常，≤1ms，无丢包，可减少同时预览的通道数量观察是否因为设备的解码性能导致卡顿，可联系客服获取进一步技术支持。

问题2、本地回放录像画面卡顿问题

前提条件：

先确认实时预览画面是否卡顿，（本地单画面查看）若实时卡顿，按上面步骤排查，优先解决实时卡顿问题。

排查步骤：

▶ 场景一：

单通道回放正常，多通道回放卡顿 → 判定为设备解码性能不足。

【举例】设备解码能力为 6 路 4MP，若同时回放超过 6 路 4MP 通道，会触发「超出解码能力」提示，或表现为卡顿，若单通道回放也卡顿，检查是否为倍数回放：

小提示：

倍数回放会成倍占用解码资源（如 1080P 快进 1 倍 ≈ 2 路 1080P 同时回放；快进 2 倍 ≈ 4 路 1080P 同时回放），超过设备解码上限时卡顿属于正常现象。

▶ 场景二：

单通道回放未倍数回放时也卡顿→ 硬盘问题或解码问题。

1、拷贝一段录像直接通过电脑播放查看是否正常

2、若备份下来的录像文件也卡顿，一般有2种可能原因：硬盘写入问题或主机编码异常

可通过电脑web访问录像机IP地址，打开时候预览画面，点击右上角手动录制图标，（录像存储路径可自行修改，如下图）

►若保存电脑磁盘正常，一般为硬盘问题，需更换硬盘尝试；

► 如录制电脑端也卡顿，可联系客服获取进一步技术支持。

Part 2、大华摄像机添加到大华录像机-“系统操作卡顿”排查

问题现象：

录像机本地连接显示器操作卡顿，鼠标移动不灵敏，点击功能反应慢或没有反应，甚至出现死机无法启动的情况。

排查步骤：

1、确认录像机散热正常，无明显过热（风扇停转、外壳烫手），过热会导致系统卡顿死机。

2、检查系统资源占用，进入【运维中心】-【系统信息】-【设备信息】-【设备状态】，查看 CPU、内存占用率，若长期接近 100%，说明负载过高，高负载场景：多通道同时预览 / 回放、开启大量智能分析功能。关闭不必要的智能功能释放算力。减少同时预览 / 回放的通道数量，降低解码压力。

3、检查网络负载，若网络带宽占满（大量码流传输、外网访问），会导致系统响应缓慢，临时断开外网或非必要网络连接，观察卡顿是否缓解。

4、检查硬盘状态，进入【存储管理】→【硬盘管理】，查看硬盘是否存在坏道、读写缓慢或离线状态，硬盘故障会导致系统 I/O 阻塞，表现为菜单操作卡顿、响应延迟。

5、空机运行测试，不接硬盘测试观察是否会卡顿，若不接硬盘正常接上硬盘卡，建议更换性能较好的硬盘测试，若不接硬盘也会卡，提供设备型号，当前版本，联系客服获取技术支持。