设备添加｜第10期｜大华云联APP添加WiFi相机｜操作+排查

Part 1、操作步骤｜大华云联APP添加WiFi相机

功能介绍：

适用于现场不方便布线，具有稳定的无线网络的使用场景，可通过手机扫码就能快速添加绑定，远程实时查看监控画面，如：家庭门口、客厅看护老人、孩子与宠物、仓库、办公室等等。

前提条件：

1、设备支持大华云联APP（并且需要正常通电、联网）

2、手机下载大华云联APP（可以在手机应用商城搜索云联APP下载，或者扫码机箱标签下载）

3、注册大华云联APP账号（通过手机号注册）

步骤一：添加设备

打开云联APP，登录账号后，点击页面右上角“+”符号，点击扫一扫/添加设备，支持四种添加方式

扫一扫添加：直接扫描设备机身二维码，进行连接

手动添加：二维码被破坏，可以手动输入相机机身标签的序列号进行连接（序列号字母大写）

图片添加：保存设备标签或拍摄标签后从手机相册图片中识别二维码

搜寻设备：相机通过有线或提前连接过无线和手机 处于同一局域网，进行搜索添加

步骤二：加入设备网络

扫描设备机身二维码，点击下一步后，页面提示加入设备自带的AP热点中（若自动加入失败，可以在手机设置中主动搜索热点并进行连接，热点密码为设备机身标签验证码）

步骤三：连接WiFi

选择家中的路由器WiFi名称，输入密码，点击下一步，待设备进行云平台连接，连接成功后设备即可添加到账户下查看。

注意：设备不支持5G频段的WiFi，请使用2.4G频段的WiFi

Part 2、排查｜大华云联APP添加WiFi相机添加不上

问题现象：

WIFI相机在大华云联上显示为离线状态或大华云联添加WiFi相机时提示连接云平台失败。

原因分析：

设备供电异常，出现断电、供电不稳等情况；

无线网络环境变更：路由器更换、WiFi 名称 / 密码修改、WiFi 频段调整；

设备端无线功能被手动关闭。

排查｜场景一：供电异常

1.球机可通过断电重启后是否自检判断相机是否上电；

2.枪机通过设备指示灯判断当前状态，不同状态对应不同操作：

绿灯慢闪：表示启动完成，等待Wi-Fi配置。此时需重新配置网络。

绿灯常亮：表示设备正常工作（Wi-Fi或有线连接成功）。若APP仍显示离线，可能是云端连接问题或时间不同步。

红灯慢闪：表示Wi-Fi断开或已配置但无法连接网络。建议重置摄像机或排查无线网络稳定性。

红灯常亮：表示启动中、设备故障或无法启动。

红灯快闪：表示SD卡故障或外接硬件报警。

若设备供电异常建议更换电源，常规为12V，可根据标签或设备型号判断相机供电参数，若设备不能上电，考虑送修处理。

排查｜场景二：网络环境变更

步骤1：先通过其他上网设备，如手机，连接当前可以使用的路由器热点，确认热点的名称，密码；

步骤2：确保连接的是 2.4GHz Wi-Fi网络，部分设备不支持5GHz频段，若当前热点为5G或双频合一，可能导致设备无法连接上热点，频段确认方式以路由器厂家为准；

步骤3：恢复相机出厂设置，长按设备底部的 RESET 按键 10秒（部分型号需15秒），直到听到语音提示“请进行无线配置”或指示灯变为绿灯闪烁；

步骤4：在大华云联APP首页，将显示离线的该设备删除，重新添加，添加步骤参考part1，若仍未解决继续向下看；

步骤5：更换网络连接方式

无线连接：使用另一手机开启热点，添加设备的手机连接热点扫码设备二维码进行连接，若正常，说明是步骤1、2中的原因导致；

有线连接：把相机网线连接到路由器上，手机连接同路由器热点进行扫码添加，若正常，在通过设备详情—无线更换至无线连接。

排查｜场景三：设备无线功能关闭

注：仅支持网页访问的相机可以进行此操作

步骤1：电脑连接在同路由器下使用易安装软件搜索确认相机地址

步骤2：浏览器进入相机IP地址，点击设置-网络设置-WIFI进行启用

步骤3：双击搜索到的热点，在弹出的菜单里输入需要连接的热点的密码，点击连接

最后，连接成功后会显示获取到的无线 IP 地址，此时即表示摄像机的无线配置成功，重新扫码添加即可