海康互联APP上提示【取流请求超时,请稍后重试(错误代码XXXX)】?
【常见取流超时,错误代码(示例)】
400031、391009、360108、110001、400032、149999、400034、396520、396106、其他错误代码XXXXX
【原因分析】
此报错通常是因为网络不稳定或网络连接建立失败或取流异常导致。
【处理思路】
1、检查设备本地预览是否正常:如本地无法预览,手机上也无法正常取流;如本地正常,可重启设备测试。
2、手机上切换清晰度测试:高清切换流畅、流畅切换高清
3、手机切换网络测试:4/5G切换wifi连接、wifi连接切换4/5G测试
4、适当降低设备“码率上限”后测试:
主码流通常对应“超清/高清”,建议不超过2048kbps;子码流通常对应“流畅”,建议不超过1024kbps)
5、首选DNS服务器地址建议设置114.114.114.114;MTU的修改在4G接入的情况下是没用的(默认1500不用修改),运营商的mtu是固定的。
——如以上排查无果,建议获取升级文件给设备升级
【报错示例图】




