大华楼宇对讲高频问题百科，配置与故障排查合集
Q1、室内机供电方案答疑
1、如图室内机是楼道交换机供电。楼道交换机跟POE交换机是不能相互替代的。若型号中后缀带-P，则支持标准POE供电，不带-P,则支持大华楼道交换机供电（举例：DH-VTH352Q-P（POE交换机），DH-VTH352S-A（楼道交换机）、DH-VTH352LG（楼道交换机）
2、如果内机单独供电。单独供电情况下室内机两芯电源线不区分正负，方便现场提前布线。
Q2、门口机人脸识别报错排查手段
根据报错信息进行排查
未授权：登录设备web端人员管理直接查看人员是否存在。
有效期错误：在人员管理里查看该人员是不是不在有效期内，或者该人员在设备中有两个人员信息，其中一个人员信息有效期过期
时间段错误：在人员管理里查看该人员的开门计划，是否包含在内。
验证通过，控制台未授权：门禁配置里查看远程验证是否打开。
Q3、管理机第一次使用系统如何选择
1.什么时候选择加楼宇场景：（楼宇对讲）
设备如果是室内机（如VTH2521S)门口机（如VTO6631Q)，那就选择楼宇场景，我们也称之为楼宇对讲。
2.什么时候选择行业场景：（行业对讲）
设备如果是报警盒（VTA2511G），那就选择行业场景，我们称之为行业场景。
注意点：
1.一旦初始化，后面想换系统的话，需要恢复出厂重新选择。
2.行业对讲没有添加，门口机的地方的，也没有 楼号单元号的概念。
3.楼宇对讲没有呼叫转移的功能的。
4.行业场景和楼宇场景里的设备不能混用的。
Q4、门口机密码忘记
1、通过configtool工具(通用）
2、开机5分钟内，连续按5下防拆。(部分门口机支持）
设备启动完成10分钟内，在8秒内连续按5次防拆按钮， 设备重启后需重新初始化。该功能默认开启，如不需要可以web报警设置里关闭。注意，此操作会恢复出厂，人员信息，配置信息丢失。
Q5、门口机、室内机如何升级
室内机如何升级：
通过configtool工具-搜索设置改密码---设备升级---选择升级文件进行升级。
门口机如何升级：
1.通过configtool工具(通用）
2.通过web升级（部分门口机支持）
步骤 1：登录设备WEB界面
步骤 2：选择“运维中心 > 系统升级”
Q6、门口机找不到地方设置区号楼号单元号
这个优先看下网络终端里面的SIP服务器类型，需要平台作为SIP服务器，才会有区号、幢号、单元号的概念。
一致性：
设备WEB上区/幢/单元的SIP服务器上的用户名，必须和平台的呼叫号码对应，才能保证设备上线。
区号01+幢号001+单元号01+编号8001完整呼叫号码：01001018001
Q7、室内机触发防区报警后没有声音
室内机防区说明：
根据各防区安装的探测器类型，选择相应的防区类型，包括红外、煤气、烟 感、紧急按钮、门磁、盗警、周界、门铃。但紧急按钮触发防区报警室内机本地不会有声音，是为了紧急情况人身安全。
●报警状态区分：分为瞬时报警、延时报警、旁路、移除和24小时报警。
●瞬时报警：布防防区触发报警时，立即产生报警提示音，并进入报警状 态。
●延时报警：布防防区触发报警时，延迟一段时间再进入报警状态，在这段 时间内可以通过撤防来取消报警。
●旁路：该防区在本次布防时被屏蔽，设备撤防后，防区将恢复为正常工作 状态。
●移除：该防区在布/撤防时无效。
●24小时报警：不受防区布撤防影响，在任意时间发生报警，立即产生报 警提示音，并进入报警状态。
Q8、门口机监控时间、通话时间是多久
门口监控时间：
预览门口机和IPC的最长时间，最长300秒。
门口机通话时间：
门口机呼叫室内机时的最长通话时间120秒，超过此时间通话自动挂断。
Q9、人脸参数具体什么含义？
人脸识别阈值：
抓拍人脸与底图比对相似度通过的最低阈值。相似度超过该阈值就比对成功开门，低于该阈值，就比对失败，不开门。
人脸识别最大偏角：
能够识别到的人脸最大偏转角度，数值越大，侧脸可以识别，如果配置成很小，则需要正脸识别。
防假等级：
防假关闭，可以使用照片等方式识别，防假等级打开，可以防止照片、视频、3D面具、头模等假体识别开门，等级越高，防假能力越强，但响应的识别速度会有适当降低。
有效/无效人脸识别时间：
人脸在镜头内2次重复识别的间隔时间，人脸离开镜头，该时间就刷新，再次进入可以立马识别。无效人脸默认10S，无权限人脸在镜头内需要10S以上才会播报未授权。
识别距离：
能够进行人脸识别的最远距离，超出该距离则不会进行人脸识别。如果识别距离想要自定义距离的话，可以选择画绘制目标框，框越小越远。这里不要和检测区域概念混淆。
Q10、无平台对讲方案
1.单机组网：门口机做SIP（端口5060），管理机编号 = 888888 + 设备编号。
2.主门口机作为SIP服务器，需要添加所有的VTH，VTO,VTS,并在设备状态栏里确保在线。另外室内机以及管理机都要在设备管理中添加门口机，才能开锁。
Q11、认识下对讲配套平台使用方案
1.平台组网：平台做SIP（端口5080），管理机编号 = 888888 。管理机需要平台置顶，门口机才能呼叫到管理机上。
2.室内机以及管理机都要在设备管理中添加门口机，才能开锁。
Q12、设备离线排查思路
Q13、监视无画面 + 对讲无画面
监视异常（黑屏 / 网络异常 / 列表无设备 ）
● 主门口机IP错误 → 改为主门口机正确IP
● 账号密码错误 → 正确填写主门口机用户名密码
● 室内机和门口机网络不通，两个设备进后台相互ping下，检查是否存在网络隔离（如交换机网口隔离、网络防火墙等）
呼叫接通看不到画面（监视正常有图，但是呼叫没图）
● 网络信号差 → 视频格式改为D1，码流最低进行测试
● web修改配置单播 → 交换机可能组播关了，呼叫默认走组播的，故修改单播
● 如果室内机配套的是人脸门禁：要检查门禁设备局部编码有没有开启
Q14、室内机开锁异常（开锁键置灰）：
1.检查室内机网络终端里门口机的IP、账号密码是否正确。
2.检查室内机和门口机网络是否正常。
