橙子每天都会接到大家对于产品各种各样的咨询问题，由于平时很少有时间帮忙处理售后问题，所以大多数都是请大家联系专门的400售后服务热线来解决。但是，对于有些常见问题，您可以不用等待在线客服的回复后或拨打400热线那么麻烦，您只需简单查阅该文档就可以找到解决方法哦！下面是所在的运营团队梳理出来的常见问题排查，小伙伴们用起来，持续更新。一、设备连不上网(家用设备、大华行业设备)连接路由失败：乐橙产品暂只支持连接2.4 G频率段路由。请您确认家中路由是2.4G还是5G，需要登录路由网页端查询是否开启2.4G频率段

大家第一次使用海康威视的设备时，需要先“激活”设备，才能正常使用。那么什么是激活呢？激活其实就是给设备设置密码。本期我们来盘点一下设备的多种激活方式。激活密码要求：8-16 位，至少由数字、小写字母、大写字母和特殊字符中的两种或两种以上类型组合而成，且密码不能包含用户名（即admin）。01、电脑工具软件激活基本适用于所有设备 设备网络搜索软件激活软件下载进入海康威视官网，服务支持--下载中心--桌面应用软件--工具软件（Hikvision Tools）--设备网络搜索软件，下载安装设备网络搜索

无论在公共场所、企事业单位还是住宅小区，门禁设备都是保障安全和便捷出入的利器。 而在门禁设备的使用过程中，除了大家熟知的几种认证开门方式开门，部分设备还支持远程开门~ 出差、旅游在外时，我们可以通过电脑或手机来远程控制门禁的开关。 本篇文章，小编就为大家盘点4种门禁远程开门方式~ 一、iVMS-4200客户端远程开门1 、添加设备进入iVMS-4200客户端，维护与管理-设备管理界面：点击“添加”按钮，输入门禁设备的信息，添加设备至客户端软件。名称：自定义填写IP地

01、海康威视硬盘录像机本地手动校时1、NVR3.0操作界面：进入主菜单—系统配置—通用配置—基本配置，可以手动调整系统日期以及时间，点击"应用"保存。。2、NVR4.0lite操作界面：进入配置—通用配置，可以手动调整系统日期以及时间，点击"应用"保存。3、NVR4.0操作界面：进入系统管理—通用配置，可以手动调整系统日期以及时间，点击"应用"保存。【提醒】Q1：录像机系统配置时间是灰色的无法修改是什么原因？A：部分新版本录像机开启NTP校时后不支持手动修改本地系统时间02、硬盘录像机启用NTP校时录像

在日常的监控场景中，常有粉丝询问如何将一个摄像机添加到多台录像机上。 通常来说，不建议将一台摄像机同时添加到多台录像机上，原因主要有两点： 1、摄像机若都采用HIKVISION协议或者ONVIF添加，若两台录像机系统时间不一致，录像机会反复对IPC校时，导致摄像机的OSD时间来回跳变，影响录像文件。 2、这种配置可能会降低监控系统的性能。每台录像机都需要占用一定的网络带宽来传输视频数据。如果一个摄像机被添加到多台录像机上，那么这些录像机就会同时从该摄像机获取视频数据，从而增加

小编之前给大家介绍过iVMS-4200客户端添加设备以及预览的方法本篇文章接着给大家介绍iVMS-4200客户端使用回放与备份篇回放1、点进4200左上角控制面板，选择远程回放2、点击日历图标，选择您需要回放的日期，选择好后在监控点下方双击需要回放的通道，就可以回放出您需要的录像了。想要切换回放的日期，可以点击进度条回放对应日期的录像如果想要回放一天内的不同时间点可以按照下图的两种方法任选其一备份在回放界面回放出录像后，可直接点下鼠标右键，选择下载，然后选择下载录像的起止时间，输入文件名称。如果想要同时下

设备版本:2019年之后的程序版本，设备初次使用需要初始化并要求设置(8-32位）密码后进行使用问题现象:摄像机密码忘记判断条件: web登录界面有忘记密码选项〈界面有提示“长时间未收到安全码，可能预留手机号有误”等提示)操作步骤:点击忘记密码→出现二维码界面→关注微信公众号(大华客户服务)→点击技术支持→设备密码重置→点击前端摄像机→点击扫一扫，扫描成功后手机收到短信→输入设备安全码→重新设置密码→重置成功。设备登录界面:一、密码重置操作步骤界面一:初始化时没有预留手机号:需要配合configtool工

请根据您的实际情况，点击对应的选项：1、添加设备提示HCNetSDK.dll[1]（用户名或密码错误）报错含义：用户名或密码错误。解决方法：4200添加设备时需要输入设备的用户名和密码，而不是4200安装注册的账号密码。设备用户名默认admin，密码是激活设备时设置的密码。可以将设备删除，断电重启后，重新用正确的用户名密码添加。2、4200客户端IP监控点打开声音失败，错误码为playctrl.dll[2]（打开声音失败）报错含义：打开声音失败，此报错多为设备不支持音频。解决方法：请确认您的设备是否是海康

我买了音响和和声光报警器，要怎么接到摄像机上呢？这些设备听起来接线复杂，实际上你一看就会！首先，我们来认识一下你买的这些产品需要和摄像机的尾线中哪几根相接。 首先，要先确定您购买的摄像机是支持外接音频以及外接报警输入输出设备的：.-S型号支持:1路音频输入，1路音频输出，支持1路报警输入，1路报警输出（报警输出最大支持DC12 v，30 mA)建议购买设备时就跟销售确认清楚哦 接下来我们认识一下尾线：注：摄像机根据机型不同，线缆有所不同，支持外接音频及报警的摄像机，尾线会有音频和报警接

海康威视录像机预览答疑专场大家在调试使用录像机时，可能偶尔会遇到录像机黑屏、预览无画面的情况，那么这种情况，一般是什么原因造成的，又该如何解决呢？本期小编总结了大家留言的关于录像机无画面的一些情况，给大家做一期答疑专场，你的问题，我来解答~情况一 录像机黑屏录像机开机，会有“滴”的一声，开启之后黑屏。01、检查显示器及显示器接线尝试更换显示器接线及更换显示器。HDMI线最长传输距离15米，VGA线最长传输距离20米。（理论值）02、显示器分辨率比录像机输出分辨率低导致黑屏一般为初次使用录像机时，开机选择录

使用摄像机默认用户名（admin）和默认密码（123456）或者（admin）或者空密码尝试，登录Web。方法一：设备若是与云账号绑定，可以在EZCloud和EZView上找回密码利用手机APP软件EZVview找回密码。EZView登录之后点击左上方菜单栏，进入“设置--找回设备密码”，然后用手机去扫描设备上的二维码标签就可以找回密码了。注：找回密码功能仅支持已添加到EZView上的设备。 Web 第一次未设置手机号已绑定手机号。扫一扫获取安全码。如果预留的手机号暂时接收不到安全码可以选择发送

智能警戒摄像机适用监控场景的深度学习硬件和算法发现外来人员入侵声光震慑，及时报警小小的身躯，大大的威力它就是海康智能警戒摄像机 当你拥有一台它之后，应该如何配置呢？本篇文章，康康来教大家web界面如何设置区域入侵侦测联动的警戒功能~ # 第一步 #、启用区域入侵侦测1. web访问摄像机的IP地址，进入配置界面。 2. 选择配置-事件-smart事件-区域入侵侦测，点击启用。3. 区域设置选择警戒面1（最多设置4个警戒面），单击“检测区域”，在预览界面中依次单击鼠标左键绘制四

本篇开始前，先出三个问题考考大家~问题1、怎么把画面A移动到画面B位置处？问题2、画面如何一键排序？问题3、通道IP排列不是我喜欢的，怎么更换通道IP顺序？会做的朋友们，恭喜你们基础扎实、可以跳过本篇文章了！如果你不会做，也恭喜你们！即将收获了一篇超详细的——《NVR 画面、IP通道位置更换方法》这就开始进入今天的学习吧！Q1、在有画面情况下，NVR如何更换画面顺序？想要把画面A移动到画面B处，如下图，直接在预览界面拖拽画面，就可以直接改变画面顺序了。Q2、录像机画面如何一键排序？画面和通道IP顺序不一致

本期内容给大家讲讲DSS服务器忘记了密码，我们该如何处理，文章以DSS通用平台为例。首先我们来了解一下DSS都有哪些登陆界面。01、管理端界面DSS7100/DSS7000系列界面DDSS7000S2-D系列界面Smart7016 系列界面我们通用DSS管理端登陆界面的用户名出厂默认是system，密码是123456，默认IP网卡1是192.168.1.108，卡2是192.168.2.108，卡3和卡4以此类推。首次登陆管理端口需要进行初始化操作，重新修改登陆密码，早期的DSS7100和7000系列可以

无线网桥默认ip：192.168.1.35或者192.168.1.36无线网桥默认用户名和密码：用户名admin，密码admin，或用户名root，密码admin，或用户名admin，密码12345。

你知道iSecure Center 通用综合安防平台吗？ iSecure Center 综合安防管理平台，简称iSC。通过接入视频监控、入侵报警、一卡通、停车场、动环等系统的设备，获取边缘节点数据，实现安防信息化集成与联动。以电子地图为载体，融合各系统能力实现丰富的智能应用。 该平台适用于全行业通用综合安防业务，对各系统资源进行了整合和集中管理，实现统一部署、统一配置、统一管理和统一调度。  本篇文章小编为大家带来iSC平台系列课程第一课：视频设备添加及预览快来听课

首先我们从软件下载开始说吧登录海康威视官网：http://www.hikvision.com/，进入服务支持 -下载中心-桌面应用软件，客户端软件界面，进行软件安装下载：iVMS-4200客户端iVMS-4200客户端是一款与网络监控设备配套使用的综合应用软件，可满足用户多方面需求，如设备管理、人员管理、考勤、可视对讲、数据分析、远程设备配置等。客户端可与DVR、NVR、IPC、IPD、DVS、网络存储设备、报警设备、门禁设备、可视对讲设备等配套使用，提供网络服务（预览、回放、云台等操作），提供灵活、多样

拿到工程宝，却不会配置怎么办？别着急！下面康康以FG00X和1T0X系列工程宝为例给大家详细介绍下海康工程宝的使用吧~激活设备第一步：将摄像机与工程宝通过网线连接，进入工程宝-海康测试工具第二步：找到未激活的设备，选中设备，点激活第三步：激活成功后，设备密码为默认激活密码abcd1234修改IP工程宝-海康测试工具，选中已激活的设备，点击“修改IP”或者“批量”,可对摄像头的IP地址进行修改。海康工程宝支持“修改”和“批量修改”两种方式，可修改摄像机IP地址、子网掩码等参数。预览画面找到已激活的设备，点击

天地伟业渠道经销 录像机UI界面联网设置操作方法1、右键主菜单选择手机监控，此时连接状态为未连接公网，证明没有连接上公网；2、进入主菜单后选择系统设置下面的网络设置3、在录像机网卡上给录像机一个可以上网的IP地址，DNS和路由器一样，点击应用；4、回到手机监控，此时连接状态为服务器已连接，设备ID二维码出现，使用手机app使用已联网设备扫码添加设备。可能你还想知道这些问题天地伟业录像机UI界面修改通道名称的操作方法天地伟业录像机UI界面修改密码操作方法天地伟业录像机UI界面显示通道密码操作方法

最近，4G流量套餐迎来新升级，同时增加流量池、云存储和云备份服务，大家对于新套餐和新服务可能会有一些疑问，同时结合之前4G产品相关的高频问题，小编特意梳理一份干货，为大家答疑01、产品相关Q：如何判断4G设备的带卡方式？????A：目前在售的4G设备已全部带卡。带卡形式分为贴片式、插卡式、双卡单待三种，具体判断方法如下：●4G-球机：3Q系列4G球机为贴片式（预计3月份上架双卡单待款）；其余型号4G球机均为插卡式。●4G-IPC：如果型号后缀为GLSE，就是双卡单待摄像机；如果型号后缀是GLE，则为插卡式