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超级干货!不能再全了!大华可视对讲常见问题&解决办法

      安防技术 1601 2023-07-07 文章来源: 大华客户服务

Part 1 调试类问题

问题1、门口机无法呼叫室内机

现象描述:

小区楼宇对讲,通常会以平台作为SIP服务器,但在使用中,门口机呼叫室内机经常会提示“本次呼叫无法到达对方”

可能原因1:

设备IP 地址存在异常,设备和平台网络不通

排查方法:

检查IP是否存在问题,可通过平台ping设备的IP地址,是否通

可能原因2:

平台上的设备SIP状态显示不在线

排查方法:

设备在线的前提是条件:平台上的呼叫号码要与设备WEB上的sip服务器用户名保持一致

问题2、别墅机无法呼叫室内机

现象描述:

公寓场景或者别墅场景下,一对一或者一对多呼叫,设备均已在线,但别墅机无法呼叫室内机

可能原因:

别墅机呼叫号码不对,未进行配置

排查方法:

步骤1:登录别墅机的WEB界面

步骤2:选择【本机设置】 > 【基础管理】

步骤3:设置“别墅机呼叫号码”为室内机的房间号,单击“保存”

注意:如需选择呼叫管理机,需要选择呼叫管理中心时间段并使能

问题3、门口机呼叫管理机提示忙线中或者呼到了平台端

现象描述:

管理机呼叫门口机正常,门口机呼叫管理机,管理机没反应,呼到了平台

可能原因:

平台没有置顶管理机分组权限

排查方法:

以下操作以智慧园区综合管理平台为例

步骤1:登录智慧园区综合管理平台

步骤2:选择【业务导航】>【可视对讲】>【业务配置】>【呼叫分组】

步骤3:单击管理机对应的,置顶管理机权限

问题4、管理机或室内机无法远程给门口机开锁

现象描述:

管理机或室内机无法远程给门口机开锁

可能原因1:

管理机或室内机没有添加门口机

排查方法:

室内机或者管理机的网络终端需要正确填写门口机信息

可能原因2:

添加门口机时,密码输入错误

排查方法:

在网络终端中重新添加门口机密码

可能原因3:

其他异常导致

排查方法:

配套平台,监视开锁成功呼叫开锁失败,可能是平台流转发异常,需要平台修改

问题5、监视室内机画面卡顿

现象描述:

门口机能能够呼通室内机,但在通话时室内机画面卡顿,或者黑屏

可能原因:

门口机分辨率过高,现场网络带宽不足

排查方法:

适当降低门口机画质

步骤1:登录门口机的WEB界面

步骤2:选择【本机设置】>【音视频管理】

步骤3:修改“视频格式”,降低图像分辨率

问题6、门口机呼叫室内机,群呼室内机画面卡顿

现象描述:

门口机呼叫室内机,单呼正常,群呼室内机画面卡顿

可能原因:

和现场网络环境中的组播性能有关

排查方法:

1.门口机启用了组播,检查现场路由器是否支持组播,如果支持,则开启路由器组播功能

2.登录门口机WEB界面,选择【网络设置】>【基本参数】, 将“传输模式”改为“模式2”

问题7、门口机刷卡提示有效期错误

现象描述:

之前使用正常,但今天在门口机刷卡突然提示有效期错误

可能原因1:

所有人刷卡都提示有效期错误,则可能是门口机时间不对

排查方法:

登录门口机web端进行校时

可能原因2:

部分人员鉴权提示有效期错误,则可能是该人员有效期或者该人员对应的卡片有效期不对

排查方法:

平台上修改人员,卡片有效期,重新下发人员权限

问题8、室内机平台不在线

现象描述:

在调试的时候,室内机均配置好,且检查了多遍配置无误,但室内机在平台不在线,或者需要等好久才能够正常在线

可能原因:

室内机需同步门口机楼号单元号才能在平台上在线,同步周期为1小时,且和现场网络有关

排查方法:

1.触屏室内机可以进入【工程设置】-【网络终端】,将门口机使能重新关闭再启用

2.屏室内机可以长按监视键6秒进行同步门口机配置

问题9、室内机连接探测器后,不产生报警

现象描述:

室内机外接了探测器,但明明探测器以及触发了,为什么室内机就是不产生报警

可能原因1:

室内机报警及布防设置错误

排查方法:

步骤1:在室内机的本地界面,按

步骤2:选择【报警设置】 > 【有线防区】

步骤3:检查室内机的报警及布防设置是否正确

可能原因2:

线路连接错误

排查方法:

室内机的报警输入为开关量信号,检查探测器的信号线是否正常和室内机的报警输入正常接线

Part 2 配置类问题

01、问:门口机如何设置工程密码

步骤1:登录门口机的WEB 界面

步骤2:选择【本机设置】>【门禁设置】>【本地锁】

步骤3:下面所有密码栏设置一遍,保存后,前端用*工程密码#进菜单

02、问:门口机如何开门密码

统一密码开门(在门口机web设置)

步骤1:登录门口机的WEB界面

步骤2:选择【本机设置】>【门禁设置】>【本地锁】

步骤3:开锁密码后面方框使能,就能统一这个密码开门

私人密码开门(在室内机上设置)

步骤1:短按【设置】,系统弹出“密码验证”提示框

步骤2:输入登录密码,按【确定】

步骤3:选择【通用设置】>【密码设置】

室内机房间号(房间号不足5 位需在房间号前加0)+室内机上私人密码

03、问:门口机如何设置区号楼号单元号

步骤1:登录门口机的WEB界面

步骤2:选择【网络设置】>【SIP服务器设置】>【服务器类型】

步骤3:服务器类型需选择私有服务器,配套平台使用

如上配置,本机设置会有区号楼号单元号显示

备注:门口机本地做sip服务器是没有楼号单元号概念

04、问:室内机招梯图标如何显示

步骤1:登录门口机的WEB界面

步骤2:选择【本机设置】>【门禁设置】>【485设置】

步骤3:接口类型选择梯控即可

如上配置后,室内机招梯图标会自动显示

05、问:如何配置门口机的时间

步骤1:登录门口机的WEB界面

步骤2:选择【本机设置】>【门禁设置】>【系统设置】

步骤3:选择同步PC时间可以校时

备注:如果设备是添加平台的,平台会发起校时

06、问:如何使用韦根功能

韦根输入模式:可以外接读卡器,刷卡开门

门口机接读卡器需要通过韦根相连,韦根接线需要接4 根线,D1、D0、LED、GND

韦根输出模式:可以外接控制器,门口机当读卡设备,将卡号传给控制器开门

备注:需要注意韦根传输距离较短

07、问:如何调整门口机的识别距离

步骤1:登录门口机的WEB界面

步骤2:选择【本机设置】>【人脸参数设置】>【眼间距调整】

备注:眼间距值越大越近,越小越远

08、问:单元门口机如何本地添加人员权限

步骤1:在工程设置界面,按【用户登记】

步骤2:按

步骤3:输入用户的“人员编号”、“用户名”和“房间号”

步骤4:按【确定】,完成人员信息登记

步骤5:按

步骤6:设备自动识别人员并抓拍

如果抓拍的不满意,可按【取消】,重新抓拍

步骤7:确认采集正确后,按【确定】

备注:本地添加人员时,设备必须作为SIP服务器单机使用

09、问:门口机室内机如何升级

通过configtool工具升级

当需要升级单台设备时,可选择此升级方式

步骤1:在菜单栏单击“设备升级”

步骤2:单击需要升级的设备对应的,选择升级文件

步骤3:单击“升级”,开始升级设备

升级完成后,设备自动重新启动

注意:升级过程设备不能断电

Part 3 参数类问题

01:单元门口机做 SIP 服务器的方案,具体可以接多少台室内机、门口机、管理机

门口机:1台主门口机+9 台从门口机

室内机:1台室内主机+4 台室内分机

管理机:1台

02:模拟系统的配套方案及注意事项

方案一:半数字门口机(VTO1210B-X)+分配器+半数字室内机

(分配器数量只能30 级以下,总线长度小于100 米)

方案二:半数字门口机(VTO1210B-X)+联网控制器+分配器+半数字室内机(分配器数量只能30 级以上,总线长度大于100 米)

方案三:数字门口机+联网控制器+分配器+半数字室内机

(门口机支持数字门口机)

03:设备支持非标准 PoE 的有哪些,支持标准PoE 的型号有哪些

国内室内机基本是非标准POE,需要接楼道交换机供电或者单独供电

以设备命名进行区分,以-P 结尾的都支持标准PoE

标准PoE设备举例:DHI-VTO3211D-P4-S2、DHI-VTO2211G-P、DHI-VTO6221E-P、DH-VTO2201F-P

04:国内二次确认机使用注意事项

二次确认机不能接锁

二次确认机不能单机使用,需要作为从门口机或者配套平台使用

二次确认机型号举例:DH-VTO1201GG-P

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