超级干货！不能再全了！大华可视对讲常见问题&解决办法
Part 1 调试类问题
问题1、门口机无法呼叫室内机
现象描述：
小区楼宇对讲，通常会以平台作为SIP服务器，但在使用中，门口机呼叫室内机经常会提示“本次呼叫无法到达对方”
可能原因1：
设备IP 地址存在异常，设备和平台网络不通
排查方法：
检查IP是否存在问题，可通过平台ping设备的IP地址，是否通
可能原因2：
平台上的设备SIP状态显示不在线
排查方法：
设备在线的前提是条件：平台上的呼叫号码要与设备WEB上的sip服务器用户名保持一致
问题2、别墅机无法呼叫室内机
现象描述：
公寓场景或者别墅场景下,一对一或者一对多呼叫，设备均已在线，但别墅机无法呼叫室内机
可能原因：
别墅机呼叫号码不对，未进行配置
排查方法：
步骤1：登录别墅机的WEB界面
步骤2：选择【本机设置】 > 【基础管理】
步骤3：设置“别墅机呼叫号码”为室内机的房间号，单击“保存”
注意：如需选择呼叫管理机，需要选择呼叫管理中心时间段并使能
问题3、门口机呼叫管理机提示忙线中或者呼到了平台端
现象描述：
管理机呼叫门口机正常，门口机呼叫管理机，管理机没反应，呼到了平台
可能原因：
平台没有置顶管理机分组权限
排查方法：
以下操作以智慧园区综合管理平台为例
步骤1：登录智慧园区综合管理平台
步骤2：选择【业务导航】>【可视对讲】>【业务配置】>【呼叫分组】
步骤3：单击管理机对应的，置顶管理机权限
问题4、管理机或室内机无法远程给门口机开锁
现象描述：
管理机或室内机无法远程给门口机开锁
可能原因1：
管理机或室内机没有添加门口机
排查方法：
室内机或者管理机的网络终端需要正确填写门口机信息
可能原因2：
添加门口机时，密码输入错误
排查方法：
在网络终端中重新添加门口机密码
可能原因3：
其他异常导致
排查方法：
配套平台，监视开锁成功呼叫开锁失败，可能是平台流转发异常，需要平台修改
问题5、监视室内机画面卡顿
现象描述：
门口机能能够呼通室内机，但在通话时室内机画面卡顿，或者黑屏
可能原因：
门口机分辨率过高，现场网络带宽不足
排查方法：
适当降低门口机画质
步骤1：登录门口机的WEB界面
步骤2：选择【本机设置】>【音视频管理】
步骤3：修改“视频格式”，降低图像分辨率
问题6、门口机呼叫室内机，群呼室内机画面卡顿
现象描述：
门口机呼叫室内机，单呼正常，群呼室内机画面卡顿
可能原因：
和现场网络环境中的组播性能有关
排查方法：
1.门口机启用了组播，检查现场路由器是否支持组播，如果支持，则开启路由器组播功能
2.登录门口机WEB界面，选择【网络设置】>【基本参数】， 将“传输模式”改为“模式2”
问题7、门口机刷卡提示有效期错误
现象描述：
之前使用正常，但今天在门口机刷卡突然提示有效期错误
可能原因1：
所有人刷卡都提示有效期错误，则可能是门口机时间不对
排查方法：
登录门口机web端进行校时
可能原因2：
部分人员鉴权提示有效期错误，则可能是该人员有效期或者该人员对应的卡片有效期不对
排查方法：
平台上修改人员，卡片有效期，重新下发人员权限
问题8、室内机平台不在线
现象描述：
在调试的时候，室内机均配置好，且检查了多遍配置无误，但室内机在平台不在线，或者需要等好久才能够正常在线
可能原因：
室内机需同步门口机楼号单元号才能在平台上在线，同步周期为1小时，且和现场网络有关
排查方法：
1.触屏室内机可以进入【工程设置】-【网络终端】，将门口机使能重新关闭再启用
2.屏室内机可以长按监视键6秒进行同步门口机配置
问题9、室内机连接探测器后，不产生报警
现象描述：
室内机外接了探测器，但明明探测器以及触发了，为什么室内机就是不产生报警
可能原因1：
室内机报警及布防设置错误
排查方法：
步骤1：在室内机的本地界面，按
步骤2：选择【报警设置】 > 【有线防区】
步骤3：检查室内机的报警及布防设置是否正确
可能原因2：
线路连接错误
排查方法：
室内机的报警输入为开关量信号，检查探测器的信号线是否正常和室内机的报警输入正常接线
Part 2 配置类问题
01、问：门口机如何设置工程密码
步骤1：登录门口机的WEB 界面
步骤2：选择【本机设置】>【门禁设置】>【本地锁】
步骤3：下面所有密码栏设置一遍，保存后，前端用*工程密码#进菜单
02、问：门口机如何开门密码
统一密码开门（在门口机web设置）
步骤1：登录门口机的WEB界面
步骤2：选择【本机设置】>【门禁设置】>【本地锁】
步骤3：开锁密码后面方框使能，就能统一这个密码开门
私人密码开门（在室内机上设置）
步骤1：短按【设置】，系统弹出“密码验证”提示框
步骤2：输入登录密码，按【确定】
步骤3：选择【通用设置】>【密码设置】
室内机房间号（房间号不足5 位需在房间号前加0）+室内机上私人密码
03、问：门口机如何设置区号楼号单元号
步骤1：登录门口机的WEB界面
步骤2：选择【网络设置】>【SIP服务器设置】>【服务器类型】
步骤3：服务器类型需选择私有服务器，配套平台使用
如上配置，本机设置会有区号楼号单元号显示
备注：门口机本地做sip服务器是没有楼号单元号概念
04、问：室内机招梯图标如何显示
步骤1：登录门口机的WEB界面
步骤2：选择【本机设置】>【门禁设置】>【485设置】
步骤3：接口类型选择梯控即可
如上配置后，室内机招梯图标会自动显示
05、问：如何配置门口机的时间
步骤1：登录门口机的WEB界面
步骤2：选择【本机设置】>【门禁设置】>【系统设置】
步骤3：选择同步PC时间可以校时
备注：如果设备是添加平台的，平台会发起校时
06、问：如何使用韦根功能
韦根输入模式：可以外接读卡器，刷卡开门
门口机接读卡器需要通过韦根相连，韦根接线需要接4 根线，D1、D0、LED、GND
韦根输出模式：可以外接控制器，门口机当读卡设备，将卡号传给控制器开门
备注：需要注意韦根传输距离较短
07、问：如何调整门口机的识别距离
步骤1：登录门口机的WEB界面
步骤2：选择【本机设置】>【人脸参数设置】>【眼间距调整】
备注：眼间距值越大越近，越小越远
08、问：单元门口机如何本地添加人员权限
步骤1：在工程设置界面，按【用户登记】
步骤2：按
步骤3：输入用户的“人员编号”、“用户名”和“房间号”
步骤4：按【确定】，完成人员信息登记
步骤5：按
步骤6：设备自动识别人员并抓拍
如果抓拍的不满意，可按【取消】，重新抓拍
步骤7：确认采集正确后，按【确定】
备注：本地添加人员时，设备必须作为SIP服务器单机使用
09、问：门口机室内机如何升级
通过configtool工具升级
当需要升级单台设备时，可选择此升级方式
步骤1：在菜单栏单击“设备升级”
步骤2：单击需要升级的设备对应的，选择升级文件
步骤3：单击“升级”，开始升级设备
升级完成后，设备自动重新启动
注意：升级过程设备不能断电
Part 3 参数类问题
01：单元门口机做 SIP 服务器的方案，具体可以接多少台室内机、门口机、管理机
门口机：1台主门口机+9 台从门口机
室内机：1台室内主机+4 台室内分机
管理机：1台
02：模拟系统的配套方案及注意事项
方案一：半数字门口机（VTO1210B-X）+分配器+半数字室内机
（分配器数量只能30 级以下，总线长度小于100 米）
方案二：半数字门口机（VTO1210B-X）+联网控制器+分配器+半数字室内机（分配器数量只能30 级以上，总线长度大于100 米）
方案三：数字门口机+联网控制器+分配器+半数字室内机
（门口机支持数字门口机）
03：设备支持非标准 PoE 的有哪些，支持标准PoE 的型号有哪些
国内室内机基本是非标准POE，需要接楼道交换机供电或者单独供电
以设备命名进行区分，以-P 结尾的都支持标准PoE
标准PoE设备举例：DHI-VTO3211D-P4-S2、DHI-VTO2211G-P、DHI-VTO6221E-P、DH-VTO2201F-P
04：国内二次确认机使用注意事项
二次确认机不能接锁
二次确认机不能单机使用，需要作为从门口机或者配套平台使用
二次确认机型号举例：DH-VTO1201GG-P
