Part 1 安装指导
一、安装位置
1. 轿厢顶—电梯井顶（顶顶安装）
2. 轿厢底——电梯井底（底底安装）
3.注意事项：
安装网桥时，网桥录像机端(接入点)与摄像头端(客户端)需做到以下三点：
1）网桥平行正对
2) 网桥中间不能有任何遮挡
3) 避免离墙过近（建议与墙面保持至少30-50cm）
二、对于安装环境要求
1) 选择距离金属设备较远的最优位置处安装 （WiFi信号属于电磁波，金属为常见导体，对于电磁波具有吸收能力，会影响无线信号的传播，影响无线信号质量）
2) 安装网桥时应选择就近取电，避免出现超长距离PoE供电情况。(被动PoE供电距离理论上30m-50m,超过可能会出现供电电压不稳定导致网桥不能正常工作状态）
01、网桥连接（PoE注入器供电）
1）录像机端(接入点)
2）摄像头端(客户端)
02、网桥连接(非PoE注入器供电)
1）设备安装
2）拓步桥接（摄像头-交换机-无线网桥 无线网桥-NVR-PC）
三、配置规范
a）地址规划
建议在安装网桥时同步修改网桥的IP地址，每一个设备一个唯一的IP地址，两个网桥IP地址同网段与其他地址不冲突即可。
（网桥默认IP地址192.168.1.35或192.168.1.36）
b）SSID规划
1.同一个轿厢内需要配对的设备SSID需要保持一致
2.不同轿厢内的SSID建议使用不同SSID
c）信道规划
2.4G频段相邻井道的设备信道间隔5以上（至少需要间隔3）
2.4G信道频宽分布示例图
2.4G信道分配表
2.4G信道部署示例图
2. 5.8G根据频宽进行调整，间隔尽可能的大
1.5G信号频宽较宽，无线环境比较干净，干扰少，网速稳定，且5G可以支持更高的无线速率
2.5G信号频率较高，在空气或障碍物中传播时衰减较大，覆盖距离一般比2.4G信号小
5.8G信道频宽分布示例图
5.8G信道分配表
5.8G信道部署示例图
d）发射功率调整
根据现场情况调整设备的发射功率，减少信号溢出的风险，并降低对相邻设备的信号干扰。
Part 2 常见问题排查
一、离线问题
1. 摄像机端掉线
1）检查设备状态
（a）安装是否稳定
（b）传输距离是否满足产品规格
（c）是否正对接入点
（d）供电是否稳定
电梯网桥，需要确认电梯是否处于节能模式 (关闭电梯节能模式或网桥独立供电)
（e）检查设备运行时间
若过短则表明设备存在断电情况
2）查看无线状态
（a）查看信号强度（信号强度低、底噪较高、CCQ较低）
（b）信道是否错开
2.4G建议信道1/6/11，若效果不佳可使用其他信道测试
（c）设备配置检查
1.检查两侧加密方式和密码是否一致 （不一致则需要修改为一致,注意空格）
2.查看SSID两侧是否一致 （不一致，则代表可能存在客户端连接的接入点非规划的点位）
3）直连测试
查看设备直连是否异常（web刷新后设备信息变更）
设备mac信息 、SSID改变（可能因为地址冲突，修改设备IP地址且保证唯一）
2. 机房端掉线
（1）安装是否稳固
有线连接是否稳定（可能网线损坏或者脱落导致)
（2）设备直连是否正常
可以正常访问
1）供电是否稳定
电梯网桥：需要确认电梯是否处于节能模式，关闭电梯节能模式或网桥独立供电
2）检查设备运行时间
若过短则表明设备存在断电情况
不可以正常访问
检查日志并下载，保留环境，联系客服
二、卡顿问题
卡顿排查流程（设备安装方式 — 卡顿节点 — 信道干扰）
1. 检查安装方式
1）安装注意事项
A：是否面对面安装（两个设备正面需要水平正对）
B：设备中间保证无遮挡
C：设备周围30 cm至50 cm之内需要保证无遮挡
2）正确安装示意图
（电梯井顶端）
（轿厢顶部）
3）错误安装案例图
设备间距：
（a）当距离较近时出现卡顿：是因为信号过强存在信号溢出，此时需要降低设备发射功率
（b）当距离较远时出现卡顿：观察下列数据，如不满足，更换信道
链路连接质量 CCQ：85%以上
信号强度：-50–60之间，最低不低于-70
底噪：-90以下，越低越好
2. 卡顿节点
在PC上通过PING命令来确认问题区间
（a）PC到接入点就有卡顿
问题区间：接入段到后端间 可能原因：接入点到后端线路问题等
（b）PC到接入点无卡顿，到客户端有卡顿
问题区间：接入点到前端设备间 可能原因：信道干扰等，继续后续排查
3. 信道干扰
（a）多个电梯之间的网桥信号差（各网桥之间信道相同导致信号干扰需要错卡信道）
2.4G建议信道1/6/11（之间不存在交叉）、2/7/12等方式错开信道，若效果不佳可使用其他信道测试
（b）单个电梯网桥在固定的某一层信号较差（该楼层有当前信道无线信号干扰严重）
以上两种情况都可以使用手机通过wifi魔盒查看附近干扰信号
Part 3 案例分享
问题1
密码错误
原因分析：
（1）忘记密码
（2）初始密码输入不对
（3）网页缓存没有清楚
解决方案：
（1）按reset键十秒，恢复出厂配置
（2）默认密码为admin
（3）清空网页缓存（快捷键ctrl+shift+delete）,电脑运行arp –d清空MAC表
问题2
无法进入web网页登录
原因分析：
（1）电脑IP和设备不在同一个网段
（2）ip被其他设备占用
（3）网线接触不好，网线问题
（4）网页缓存没有清除，MAC表没有更新
解决方案：
（1）进cmd 用命令ping+ip测试，并输入ipconfig查看电脑IP
（2）直连设备登录或更改设备IP地址
（3）更换网线测试
（4）清空网页缓存（快捷键ctrl+shift+delete）,电脑运行arp –d清空MAC表
问题3
设备指示灯不亮
原因分析：
（1）poe供电设备不正常
（2）网桥poe口损坏
（3）网线松动、端口不正确
（4）供电电压偏低、插座有问题、输入电压不正常
解决方案：
（1） poe电源或poe交换机是否正常
（2）网桥poe是否被雷击过或损坏
（3）网线是否松动，供电网口是不是poe网口
（4）室内电压是否正常，插座有无问题，poe电源输入电压是否正常，是否为标准供电
问题4
设备经常死机
原因分析：
（1）静电原因
（2）运行时间过长
（3）雷击原因
解决方案：
（1） 由于静电原因导致死机，设备或POE电源需要接地
（2）运行时间超过七天，可以开启定时重启
（3）由于雷击原因，引起POE端口损坏或者运行不稳定，可安装避雷针（室外）
问题5
传输速度慢
原因分析：
（1）ping包延迟大
（2）网络环路
（3）网络存在病毒攻击
（4）设备负载过重
解决方案：
（1）根据距离、阻挡、安装角度降低延时
（2）检查网络中是否存在短路
（3）网络是否端口隔离，存在病毒攻击或广播风暴
（4）传输数据太多，负载设备超过限定数量，减少设备测试
问题6
现场部分5G网桥同时出现卡顿，一段时间后恢复
原因分析：
现场有雷达信号干扰，且网桥信道和雷达信道（50-70）一致导致
解决方案：
更换非雷达信道
问题7
直连网桥正常，通过内网连接网桥存在卡顿
原因分析：
可能是内网有广播风暴等影响网桥
解决方案：
检查内网网络
问题8
客户端与接入点设备关联上以后，信号强度很好但是延时很大
原因分析：
（1）检查有线链路是否有故障，如网线质量、各连接处是否插牢等
（2）周围环境存在同频或邻频无线干扰，可以尝试调整频率和信道宽度
问题9
存储设备后台能ping通前端相机，但添加不在线，只有通过网桥传输相机会出现此问题
原因分析：
网桥摄像机端和机房端配置错误导致
解决方案：
（1）将机房端和摄像机端网桥互换位置
（2）通过拨码将机房端和摄像机端模式互换
（3）通过web界面将机房端和摄像机端模式互换
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