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做工程必看!大华电梯网桥安装指导及常见问题排查

      安防技术 90 2023-11-01 文章来源:大华客户服务

Part 1 安装指导

 

一、安装位置

1. 轿厢顶—电梯井顶(顶顶安装)

 

2. 轿厢底——电梯井底(底底安装)

 

3.注意事项:

安装网桥时,网桥录像机端(接入点)与摄像头端(客户端)需做到以下三点:

1)网桥平行正对

2) 网桥中间不能有任何遮挡

3) 避免离墙过近(建议与墙面保持至少30-50cm)

 

 

二、对于安装环境要求

1) 选择距离金属设备较远的最优位置处安装 (WiFi信号属于电磁波,金属为常见导体,对于电磁波具有吸收能力,会影响无线信号的传播,影响无线信号质量)

 

2) 安装网桥时应选择就近取电,避免出现超长距离PoE供电情况。(被动PoE供电距离理论上30m-50m,超过可能会出现供电电压不稳定导致网桥不能正常工作状态)

 

01、网桥连接(PoE注入器供电)

 

1)录像机端(接入点)

 

2)摄像头端(客户端)

 

02、网桥连接(非PoE注入器供电)

 

1)设备安装

 

2)拓步桥接(摄像头-交换机-无线网桥 无线网桥-NVR-PC)

 

 

 

三、配置规范

 

a)地址规划

建议在安装网桥时同步修改网桥的IP地址,每一个设备一个唯一的IP地址,两个网桥IP地址同网段与其他地址不冲突即可。

(网桥默认IP地址192.168.1.35或192.168.1.36)

 

b)SSID规划

1.同一个轿厢内需要配对的设备SSID需要保持一致

2.不同轿厢内的SSID建议使用不同SSID

 

c)信道规划

2.4G频段相邻井道的设备信道间隔5以上(至少需要间隔3)

 

2.4G信道频宽分布示例图

 

2.4G信道分配表

 

2.4G信道部署示例图

 

2. 5.8G根据频宽进行调整,间隔尽可能的大

 

1.5G信号频宽较宽,无线环境比较干净,干扰少,网速稳定,且5G可以支持更高的无线速率

 

2.5G信号频率较高,在空气或障碍物中传播时衰减较大,覆盖距离一般比2.4G信号小

 

5.8G信道频宽分布示例图

 

5.8G信道分配表

 

5.8G信道部署示例图

 

d)发射功率调整

根据现场情况调整设备的发射功率,减少信号溢出的风险,并降低对相邻设备的信号干扰。

 

 

Part 2 常见问题排查

 

一、离线问题

 

1. 摄像机端掉线

 

1)检查设备状态

(a)安装是否稳定

(b)传输距离是否满足产品规格

(c)是否正对接入点

(d)供电是否稳定

电梯网桥,需要确认电梯是否处于节能模式 (关闭电梯节能模式或网桥独立供电)

(e)检查设备运行时间

若过短则表明设备存在断电情况

 

2)查看无线状态

(a)查看信号强度(信号强度低、底噪较高、CCQ较低)

 

(b)信道是否错开

2.4G建议信道1/6/11,若效果不佳可使用其他信道测试

 

(c)设备配置检查

1.检查两侧加密方式和密码是否一致 (不一致则需要修改为一致,注意空格)

2.查看SSID两侧是否一致 (不一致,则代表可能存在客户端连接的接入点非规划的点位)

 

3)直连测试

查看设备直连是否异常(web刷新后设备信息变更)

 

设备mac信息 、SSID改变(可能因为地址冲突,修改设备IP地址且保证唯一)

 

2. 机房端掉线

 

(1)安装是否稳固

有线连接是否稳定(可能网线损坏或者脱落导致)

(2)设备直连是否正常

 

可以正常访问

1)供电是否稳定

电梯网桥:需要确认电梯是否处于节能模式,关闭电梯节能模式或网桥独立供电

2)检查设备运行时间

若过短则表明设备存在断电情况

 

不可以正常访问

检查日志并下载,保留环境,联系客服

 

二、卡顿问题

 

卡顿排查流程(设备安装方式 — 卡顿节点 — 信道干扰)

 

1. 检查安装方式

 

1)安装注意事项

A:是否面对面安装(两个设备正面需要水平正对)

B:设备中间保证无遮挡

C:设备周围30 cm至50 cm之内需要保证无遮挡

 

2)正确安装示意图

 

 


(电梯井顶端)

 


(轿厢顶部)

 

3)错误安装案例图

 

设备间距:

(a)当距离较近时出现卡顿:是因为信号过强存在信号溢出,此时需要降低设备发射功率

(b)当距离较远时出现卡顿:观察下列数据,如不满足,更换信道

链路连接质量 CCQ:85%以上

信号强度:-50–60之间,最低不低于-70

底噪:-90以下,越低越好

 

 

2. 卡顿节点

在PC上通过PING命令来确认问题区间

(a)PC到接入点就有卡顿

问题区间:接入段到后端间 可能原因:接入点到后端线路问题等

(b)PC到接入点无卡顿,到客户端有卡顿

问题区间:接入点到前端设备间 可能原因:信道干扰等,继续后续排查

 

 

 

3. 信道干扰

 

(a)多个电梯之间的网桥信号差(各网桥之间信道相同导致信号干扰需要错卡信道)

2.4G建议信道1/6/11(之间不存在交叉)、2/7/12等方式错开信道,若效果不佳可使用其他信道测试

 

(b)单个电梯网桥在固定的某一层信号较差(该楼层有当前信道无线信号干扰严重)

以上两种情况都可以使用手机通过wifi魔盒查看附近干扰信号

 

 

 

Part 3 案例分享

 

问题1

密码错误

原因分析:

(1)忘记密码

(2)初始密码输入不对

(3)网页缓存没有清楚

解决方案:

(1)按reset键十秒,恢复出厂配置

(2)默认密码为admin

(3)清空网页缓存(快捷键ctrl+shift+delete),电脑运行arp –d清空MAC表

 

 

问题2

无法进入web网页登录

原因分析:

(1)电脑IP和设备不在同一个网段

(2)ip被其他设备占用

(3)网线接触不好,网线问题

(4)网页缓存没有清除,MAC表没有更新

解决方案:

(1)进cmd 用命令ping+ip测试,并输入ipconfig查看电脑IP

(2)直连设备登录或更改设备IP地址

(3)更换网线测试

(4)清空网页缓存(快捷键ctrl+shift+delete),电脑运行arp –d清空MAC表

 

 

问题3

设备指示灯不亮

原因分析:

(1)poe供电设备不正常

(2)网桥poe口损坏

(3)网线松动、端口不正确

(4)供电电压偏低、插座有问题、输入电压不正常

解决方案:

(1) poe电源或poe交换机是否正常

(2)网桥poe是否被雷击过或损坏

(3)网线是否松动,供电网口是不是poe网口

(4)室内电压是否正常,插座有无问题,poe电源输入电压是否正常,是否为标准供电

 

 

问题4

设备经常死机

原因分析:

(1)静电原因

(2)运行时间过长

(3)雷击原因

解决方案:

(1) 由于静电原因导致死机,设备或POE电源需要接地

(2)运行时间超过七天,可以开启定时重启

(3)由于雷击原因,引起POE端口损坏或者运行不稳定,可安装避雷针(室外)

 

 

问题5

传输速度慢

原因分析:

(1)ping包延迟大

(2)网络环路

(3)网络存在病毒攻击

(4)设备负载过重

解决方案:

(1)根据距离、阻挡、安装角度降低延时

(2)检查网络中是否存在短路

(3)网络是否端口隔离,存在病毒攻击或广播风暴

(4)传输数据太多,负载设备超过限定数量,减少设备测试

 

 

问题6

现场部分5G网桥同时出现卡顿,一段时间后恢复

原因分析:

现场有雷达信号干扰,且网桥信道和雷达信道(50-70)一致导致

解决方案:

更换非雷达信道

 

 

问题7

直连网桥正常,通过内网连接网桥存在卡顿

原因分析:

可能是内网有广播风暴等影响网桥

解决方案:

检查内网网络

 

 

问题8

客户端与接入点设备关联上以后,信号强度很好但是延时很大

原因分析:

(1)检查有线链路是否有故障,如网线质量、各连接处是否插牢等

(2)周围环境存在同频或邻频无线干扰,可以尝试调整频率和信道宽度

 

 

问题9

存储设备后台能ping通前端相机,但添加不在线,只有通过网桥传输相机会出现此问题

原因分析:

网桥摄像机端和机房端配置错误导致

解决方案:

(1)将机房端和摄像机端网桥互换位置

(2)通过拨码将机房端和摄像机端模式互换

(3)通过web界面将机房端和摄像机端模式互换

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