问题排查 |【4G连接】宇视APP添加相机显示“不在线”怎么回事儿？

宇视云APP“4G连接”方式

添加相机显示“不在线”

问题现象

宇视云APP—我的设备—显示“不在线”

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排查步骤

1. 确认供电正常

将设备接入电源，等待30秒后指示灯绿灯闪烁，此时设备处于等待连接状态。

如果不亮可能设备未供电或供电不足（供电不足，可选用万用表测试电压或检查电源适配器是否匹配）。

2. 确认4G卡正确安装

对于4G款设备，需在设备中安装物联网卡并充值流量，方可使用4G网络。

说明：物联网卡是通信运营商对非个人手机的物联网设备提供的通信服务SIM卡。

1.拆下后盖上的2颗螺钉

2.将物联网卡插入SIM卡槽中

3.检查后盖上的防水圈，确保防水圈不偏移或者缺失。

4.重新安装后盖，拧紧螺钉，直至螺钉完全拧入且不可转动为止。

3. 核实现场网络环境是否稳定

确保设备4G卡所处环境有稳定信号，4G网络信号强度采用dBm表示，“-”代表衰减值，数字越小表示衰减越小（信号越强），通常建议信号强度不低于-51dBm。

4. 宇视云APP添加相机操作步骤

① 登录APP，点击右上角的  ，或点击【添加设备】

② 扫描粘贴在快速入门或设备上的注册码，点击【确认】

③ 选择“4G连接”方式

④ 填写设备名称，点击 图片 保存，完成添加。