问题排查 |【WIFI连接】宇视APP添加相机显示“不在线”怎么回事儿？

宇视云APP“WiFi连接”方式

添加相机显示“不在线”

 

问题现象

 

宇视云APP – 我的设备 – 图片显示“不在线”

 

组网

 

排查步骤

 

01｜确认设备正常启动

 

将设备接入电源，等待30秒后指示灯绿灯闪烁，此时设备处于等待配网状态。

如果添加设备失败，建议在设备重新上电10分钟内，长按复位键10秒左右恢复出厂设置，再尝试操作。

 

02｜确认相机天线

 

注意天线角度：天线不建议垂直朝上或者朝下，这两个方向信号会很弱，建议天线跟路由器天线方向保持一致。

注意天线是否有损坏：在安装天线时注意不要用力掰扯。

 

03｜确认相机安装环境

 

① 确认相机到路由器不存在电磁干扰（如微波炉）

② 确认相机到路由器不存在铁质物质干扰（铁质物件会屏蔽信号）

③ 相机到路由器的距离做好把控（距离过远会减弱信号）

 

04｜现场WiFi正常

 

确认现场wifi是可以连通的，可以用手机连接，确保wifi可以正常上网。

 

05｜宇视云APP添加相机操作步骤

 

步骤一：登录APP，点击右上角的  ，或点击【添加设备】

步骤二：扫描粘贴在快速入门或设备上的注册码，点击【确认】

步骤三：选择“Wi-Fi连接”方式

步骤四：勾选“相机处于等待连接状态”，点击【下一步】

步骤五：输入或选择Wi-Fi名称（须与手机连接的Wi-Fi相同），并输入Wi-Fi密码，点击【自动连接】

步骤六：APP尝试对设备配网并与设备建立连接，连接完成后显示“设备添加成功”，并跳转到【我的设备】界面。