问题解决｜快速解决智慧用电设备常见问题（大华）

智慧用电设备在维修时会发现一些无故障设备，通过与客户沟通，基本判定为现场环境、软件设置、安装等问题。

华华为大家整理出了一份处理办法，便于客户和技术人员在现场就能快速定位和解决问题，记得收藏哦~

智慧用电设备主要用于各种大楼内实时检测线路电流、电压、温度、电量等数据，通过大华ICC管理平台下发控制任务，对回路实时监控和警情判断，对数据进行存储、挖掘、分析，定期导出能耗统计、报表。

把因短路、漏电、过流、过载、过温、打火、过压、欠压等问题引起的安全隐患和能耗浪费扼杀在摇篮之中非常重要。华华给大家举两个例子~

问题1：

C款智能空开远程控制不了开关 

排查方法：

1、检查是否现场手动关断了

2、检测现场是否开启了手动模式

3、检查安全信息记录是否有重要的用电故障报警未现场处理；漏电、短路等断电跳闸

4、检查实时数据变化，是否真实联网成功；设备断网后有5-10分钟延时在线，可以隔5-10分钟后再检查

5、现场按钮电动控制是否成功，是否存在电机空转问题，看空开上的灯是否在处于常亮状态（设置状态）

问题2：

C款智能空开从平台下发数值阀值之后，空开开始频繁跳闸，人工合闸之后，会立马自动跳闸

排查方法：

1、首先通过configtool工具（确保设备已通过网络连接到平台）升级到最新程序，看是否可以解决问题，若不能往下检查

2、查看平台报警信息，初步判断，是否是阀值设置不当导致

3、平台阀值下发是直接下发到网关再下发空开，最终存储在网关和空开内部芯片

4、当平台出现数值很大，比如电流300A，温度300℃，这可能是平台数值精度没有做转换，需要平台处理

5、平台下发阀值时，大概率会出现数据出错的情况，导致空开收到的数据有误，空开误动作最后，附上一些注意事项！

安装部分要注意的是：

1）安装接线时首先要求相应的证书：如低压电工证，以及相应的工具（绝缘用具）方可作业

2）空调网关与空调外机接线时要做好标记

3）空调网关与空调外机的接线端子要正确

4）空开安装时，导轨电源只能安装在最左边

5）24W电源最多带设备10个（含网关和空开总数）

6）单个网关最多带60个空开

设备使用维护需要注意：

安装环境注意防潮、防尘、防静电，并保持通风、散热