大华人脸门禁设备异常重启?3招排查法

人脸门禁设备在日常运行过程中,异常重启是一类较为常见却又可能引发严重后果的故障现象,这类问题不仅会干扰业务的正常开展,还可能对设备寿命造成影响。为了帮助大家快速、有效地解决设备异常重启问题,我们总结了3个实用的排查方式,让你在面对设备异常重启时能够从容应对,精准定位并解决问题。

第一招:WEB一键诊断

如果能登入WEB,可以一键诊断设备供电情况:

登录设备 WEB 界面,选择“运维中心 > 一键诊断 >开始诊断”,

登入WEB界面

如果设备检测异常,可以点击详情查看具体内容,如电源欠压或者断电的告警及时间。

设备检测界面

第二招:WEB日志查询

如果能登入WEB,还可以通过日志查询:

登录设备 WEB 界面,选择“运维中心 > 日志 > 系统日志”,

首先选择出现问题的时间范围,然后类型选择系统,最后点击查询,

当事件类型出现异常退出、应用程序异常启动等类型,点击右边日志内容查看具体信息。

WEB日志查询界面

日志内容信息:

日志内容信息界面

第三招:测量设备电源电压

主要包括了设备登录登出记录,保存配置记录、重启记录、设置时间记录等,可以有效帮我们记录设备的一些操作记录。

设备登录登出记录界面

设备开门记录:

先测试设备电源输出端电压是否正常,

测试设备电源

再测试下设备端电压是否正常,可以测试下设备自身的12V输出电压大小。

试下设备端电压

注:如设备电源环境测试都正常的,需要联系技术支持进一步排查设备情况。

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