海康威视录像机添加监控摄像头14种报错处理方法

1、录像机添加摄像机，提示【网络不可达】？

添加摄像机后，导致“网络不可达/网络异常”原因很多，主要有以下几种可能的原因：

原因1：录像机没IP（非POE录像机，或POE录像机通过LAN口接入）：

录像机如果没有设置IP地址，或自动获取但未获取到IP（IP为0.0.0.0），添加后就会提示“网络不可达”

原因2：录像机访问摄像机的“端口不通”：

✔  摄像机IP和录像机不在同一个网段：

不在同网段通常网络不通（端口不通），添加后提示“网络不可达”。

✔  建议现场同网段且不要做网域隔离:

因为无论是同网段、还是不同网段如果有网域隔离，也可能导致端口不通，建议将录像机的网线插到电脑上，电脑IP改成跟录像机同一个，在电脑上通过“telnet命令”进行8000端口测试！，确保网络正常！8000端口通才能添加（海康设备通常需要保证，服务端口8000、HTTP端口80、RTSP取流554端口通），如果不通，考虑网络限制/摄像机端口修改端口测试，或者电脑直连相机测试端口，直连测试通则考虑网络限制。

原因3：POE录像机的密码和“即插即用”的IPC密码不一致：

无论摄像机是什么ip地址，即插即用NVR会用IPC激活密码修改摄像机IP，如果激活密码和摄像机自身的密码不一致，IP地址改不过来，也可能提示网络不可达。

原因4：摄像机和录像机之间线路异常（延时高、有丢包、IP冲突）：

✔ 摄像机跟录像机或已添加的摄像机，IP地址有冲突，修改IP后重新添加即可！

✔ 摄像机和录像机在同一网段（端口也通），但因“网线、网口、交换机、光纤、路由等客观因素”导致线路数据传输不稳定（丢包、延时较高）

✔  因丢包和延时高，会导致摄像机无法正常连接至录像机，监控画面时好时坏，有时掉线后提示“网络不可达”

原因5：摄像机自身问题：

电源故障（或供电不稳定），摄像机自身故障。（这种情况下：通常网页也无法正常登录摄像机，进行预览）

2、录像机添加摄像机，提示【用户名密码错误】？

通道报错“用户名密码错误”？通常是因添加“摄像机“的用户名或密码不对导致的！

1、摄像机用户名：admin

2、摄像机密码：没有默认密码，密码（一般是8-16位字母+数字的组合）是您激活摄像机时自行设置的。

提醒：极早期的海康摄像机默认密码可能是12345。

√ 如果不知道密码：建议直接做摄像机密码重置！

√  如果知道密码：删除后重新添加。

——因不同版本录像机操作界面有差异，可按需点击下方查看详情：

NVR 4.0】POE录像机添加摄像机（IPC插录像机），报错“用户名密码错误”

提醒：海康POE摄像机，通过录像机POE口直连，摄像机密码必须和录像机密码一致，才可接入！

一、接线示意图：

二、操作步骤（建议直接将IPC恢复至“未激活”状态，再插入）：

1、电脑网线连到录像机空闲POE口，下载安装“设备网络搜索软件”搜到摄像机IP，然后IE访问摄像机。

注：如果摄像机已激活，web访问不知道摄像机密码，可进行摄像机密码重置，请将新密码设置成跟录像机密码一致，然后接入录像机的POE口即可连接。

2、通过电脑IE访问摄像机IP，进入配置→系统→系统维护→完全恢复：

将摄像机恢复到未激活状态后，将摄像机从录像机的PoE网口拔掉，然后重新插入即可（摄像机被自动激活+添加）。

3、摄像机提示【用户被锁定】？

提示“用户被锁定”，是因多次输入错误的摄像机“用户名密码”，触发了设备的锁定机制。

1、摄像机密码如果忘记，请直接进行摄像机”密码重置”。

2、如果记得密码：可按下方步骤，解锁后重新添加测试。

——不同版本录像机，操作界面有差异，可按需点击下方查看详情：

4、录像机添加摄像机，提示【未知错误/参数错误】？

问题】录像机添加摄像机，提示【未知错误/参数错误】？

【解决思路】

步骤1、核实摄像机、录像机型号，序列号，主控版本，判断是否POE设备；

步骤2：核实摄像机是新设备首次使用，还是之前正常对接使用过。

【场景一】老摄像头之前添加录像机正常使用过，报错未知错误是因为密码输入错误导致。

排查步骤：

① 修改摄像机IP验证密码是否正确。

② 非POE录像机，删除通道、修改录像机IP，选择自定义添加，手动输入设备IP和密码添加。

③ POE录像机，4.0lite系统，支持解除POE绑定关系后按照非POE录像机方法操作。其他类型系统界面，选中POE通道即插即用修改手动，再次手动输入正确摄像机IP和密码接入。

④ 需关注如，N-SN系列录像机，只能接入200W，H.264编码摄像机，摄像头分辨率超限也会添加失败报错未知错误。

【场景二】新摄像头添加老录像机报错未知错误，一般是因为录像机和摄像头版本差异过大导致。

排查步骤：

① 判断录像机支持接入的最大分辨率及编码格式是否低于新摄像机，如是则降低摄像机分辨率，修改编码格式H.264；（如，N-SN系列录像机，只能接入200W，H.264编码摄像机）

② 非POE录像机或4.0litePOE录像机建议解除POE绑定关系后排查，方法如下：

a． 检查摄像头的IP：，录像机IP：，需要修改一个网段

b． 网页访问摄像机IP，关闭海康摄像机的“密码保护”功能再添加：配置→网络→设备接入→SDK服务→切换SDK协议认证模式到兼容模式（录像机/摄像机如何关闭【密码保护】？）

c． 如果网页没有关闭密码保护功能菜单，换用“onvif协议”连接海康摄像机（端口号为80），和添加第3方摄像机操作步骤一致（海康网络录像机添加【第3方】摄像机）

d． 还是异常根据报错处理，报错没有变，网络无问题，则升级录像机最新版本。

③ 非4.0lite系统POE录像机，优先升级录像机版本至最新接入，如果已是最新版本还是异常，则关闭摄像头密码保护功能后接入（录像机/摄像机如何关闭

5、录像机添加摄像机，一直提示【正在连接、连接中、检测中】？

【问题现象】录像机添加摄像机，一直提示【正在连接、连接中、检测中】？

【排查步骤】

【第1步】确认设备信息

考虑前后端型号版本是否匹配？举例：广角摄像机对录像机型号版本有要求（哪些录像机支持添加180°广角摄像机？）

【第2步】请确认激活摄像机的密码【是否包含admin】字符？

如果包含，请先删除admin字符，尝试用其他的密码进行激活。

原因：激活密码如果包含admin会导致无法自动激活摄像机，所以一直是检测中，连接不上。（录像机上的IPC激活密码是什么，怎么修改？）

【第3步】如果是POE相机，请检查POE摄像头供电是否正常？（可参考：如何检查POE摄像头（直连录像机）供电是否正常？）

【第4步】如之前排查无果，可尝试将摄像机恢复出厂重新接入（可参考：摄像机如何恢复出厂设置?）

【延伸问题】新版本相机添加3.0界面老版本NVR提示【正在连接】？

【问题现象】相机添加老版本NVR，通道不在线，提示IP通道异常、检测中、连接中等问题，如下图所示：

【处理思路】新版本相机和老版本NVR兼容问题，可通过升级摄像机解决：【摄像机】升级操作指导

6、录像机添加摄像机，提示【IP通道异常】？

【NVR 4.0lite】录像机添加摄像机，提示“IP通道异常”？

【问题】“新”摄像机（约2023年8月及之后采购的）对接“老”录像机提示“IP通道异常”？

【解决思路】

√ 第一步：升级摄像机（详情可参考：【摄像机】升级操作指导）

确认摄像机型号，如在下述范围内，建议进入小程序 海康威视online，服务→固件程序，获取最新版本升级包，对摄像机进行升级，升级完之后再将摄像机完全恢复出厂（不会影响已经升级的版本），再添加到录像机：

型号示例：

DS-IPC-B12xxxx

DS-IPC-B13xxxx

DS-IPC-T12xxxx

DS-IPC-T13xxxx

#小程序://海康威视/nGFkd1gFNljOh2G

（请将上述链接复制至微信对话中，点击打开）

√ 第二步：如升级摄像机后，接入老录像机，录像机提示【未知错误/参数错误】”？可参考“未知错误”报障排查思路处理：录像机添加摄像机，提示【未知错误/参数错误】？

√ 第三步：如非上述情况的“IP通道异常”请参考如下方法：

1、确认提示“IP通道异常”的摄像机是否有同时添加到多台录像机？

1）如有同时添加，请确保该摄像机只被一台录像机添加！

2）如必须同时多台主机添加，海康摄像机最多不超过3台，且辅录像机需通过RTSP协议添加，可参考：1个摄像机如何连接多台海康网络录像机（通过RTSP取流）？

注：如果是第三方摄像机，建议只连接一台主机！

2、判断是否是海康180°广角摄像机？（可参考：哪些录像机支持添加180°广角摄像机？）

海康广角摄像机添加NVR，需要指定的NVR型号才能关联，普通NVR添加会报错。

3、排除摄像机IP与局域网其他设备IP冲突的情况？

1）删除通道：

进入录像机 配置→通道管理→通道配置→IP通道，勾选提示“IP通道异常”报错的IP通道，点击“删除的删除图标删除该通道。

2）修改摄像机IP地址（适用于海康摄像机，第三方摄像机请自行用电脑修改好再添加！）：

点击“编辑”–修改摄像机IP–输入摄像机激活密码–确定，如密码不对，会提示“管理员密码错误，请重试！”

3）重新添加（建议自定义添加）：

a、点击“已添加设备列表”下方的“自定义添加”

b、选择上方搜到的待添加的摄像机IP（如果未搜到，也可手动填写摄像机IP地址）

c、输入摄像机激活密码，点击“添加”

√ 添加“海康/萤石”摄像机：

协议默认“海康威视”、管理端口默认“8000”、传输协议默认“自动”、用户名默认“admin”，如果是萤石摄像机默认密码为机身标签6个大写英文字母验证码！（不对可通过Reset按键重置）

√添加“第三方”摄像机： 

协议选择“ONVIF”、管理端填写“第三方摄像机端口号（自行确认）”、传输协议默认“自动”、用户名和密码填写“第三方摄像机用户名、密码”

4、如1、2、3都无果，建议排查摄像机线路（可能存在丢包后延时较高的问题！）

摄像机有无经过复杂网络，如光纤、网桥和多层交换网络等？

如有，可在同一交换机上接电脑，通过电脑访问摄像机看能否正常预览？（如果不能正常预览，建议将摄像机完全恢复出厂设置，再重新添加即可摄像机如何恢复出厂设置?）

【问题】“新”摄像机（约2023年8月及之后采购的）对接“老”录像机提示“IP通道未接入”？

【解决思路】

√ 第一步：升级摄像机（详情可参考：【摄像机】升级操作指导）

确认摄像机型号，如在下述范围内，建议进入小程序 海康威视online，服务→固件程序，获取最新版本升级包，对摄像机进行升级

，升级完之后再将摄像机完全恢复出厂（不会影响已经升级的版本），再添加到录像机：

型号示例：

DS-IPC-B12xxxx

DS-IPC-B13xxxx

DS-IPC-T12xxxx

DS-IPC-T13xxxx

#小程序://海康威视/nGFkd1gFNljOh2G

（请将上述链接复制至微信对话中，点击打开）

√ 第二步：如升级摄像机后，接入老录像机：

1、录像机提示【未知错误/参数错误】”？可参考“未知错误”报障排查思路处理：录像机添加摄像机，提示【未知错误/参数错误】？

2、如还提示“IP通道未接入”，关闭海康摄像机的“密码保护”功能，详情可参考：录像机/摄像机如何关闭【密码保护】？

√ 第三步：排除1、2步后，还有“IP通道未接入”的情况，可参考以下方法排查：

1、【摄像机插录像机（POE口）】提示IP通道未接入？

2、【摄像机插交换机】提示IP通道未接入？

7、录像机添加摄像机，提示【IP通道未接入】？

【问题】“新”摄像机（约2023年8月及之后采购的）对接“老”录像机提示“IP通道未接入”？

【解决思路】

√ 第一步：升级摄像机（详情可参考：【摄像机】升级操作指导）

确认摄像机型号，如在下述范围内，建议进入小程序 海康威视online，服务→固件程序，获取最新版本升级包，对摄像机进行升级

，升级完之后再将摄像机完全恢复出厂（不会影响已经升级的版本），再添加到录像机：

型号示例：

DS-IPC-B12xxxx

DS-IPC-B13xxxx

DS-IPC-T12xxxx

DS-IPC-T13xxxx

#小程序://海康威视/nGFkd1gFNljOh2G

（请将上述链接复制至微信对话中，点击打开）

√ 第二步：如升级摄像机后，接入老录像机：

1、录像机提示【未知错误/参数错误】”？可参考“未知错误”报障排查思路处理：录像机添加摄像机，提示【未知错误/参数错误】？

2、如还提示“IP通道未接入”，关闭海康摄像机的“密码保护”功能，详情可参考：录像机/摄像机如何关闭【密码保护】？

√ 第三步：排除1、2步后，还有“IP通道未接入”的情况，可参考以下方法排查：

1、【摄像机插录像机（POE口）】提示IP通道未接入？

2、【摄像机插交换机】提示IP通道未接入？

8、海康添加摄像机，提示【未检测到空闲的IP通道】？

海康添加摄像机，提示“未检测到空闲的IP通道”？

表示录像机在局域网中没有搜到可以被添加的摄像机，可能是您重复点击了“一键添加”，所以出现这样的报错。只要在线设备里已经有您添加的摄像机即可，重新添加即可。

9、录像机添加摄像机，提示【已达到通道资源上限】？

录像机添加摄像机，提示“已达到通道资源上限”？可按需点击下方查看详情：

【可能原因分析】

√ 原因1：添加的IP通道数已达录像机的最大接入数

以DS-7816N-K2为例：最大能接入16路摄像机，如超过了次上限就会报错。

√ 原因2：POE录像机内直接点“+”添加：

POE录像机的IP通道存在POE即插即用口对应的通道，该通道无法删除！通道管理页面刷新到了接在录像机非POE口（即LAN口）的摄像头（IP地址前面显示绿色“+”号），直接点击绿色“+”号则会出现报错“达到通道资源添加上限”。

√ 原因3：部分摄像机开启了“大分辨率模式”：

开启大分辨率模式后，设备支持接入分辨率大于等于1200W 的相机，但录像机可添加通道个数会减少8 个（原可接入32 路通道设备，在切换为大分辨率模式后，仅支持接入24 路通道)

√ 原因4：XVR同轴录像机接摄像头的信号接入状态没切换，录像机信号接入状态需要选择对应信号，再接入相机。

10、通道报错【获取通道参数或能力级失败】怎么办？

请按照以下步骤排查：

第1步：请确认是否为海康摄像机？

√ 如果是海康摄像机，请选择海康协议添加。（海康网络录像机添加【海康】摄像机）

√ 第三方摄像机用ONVIF协议添加。（海康网络录像机添加【第3方】摄像机）

第2步：确认现场网络是否稳定？

a、如果接入的是POE网口，可给相机单独供电，再插LAN口看能否正常接入。

b、排查网络：可将连接NVR的网线插电脑上，通过电脑ping摄像机IP地址测试丢包。（网络常用测试命令介绍（如何ping包）？）

✔ 如果有丢包：请自行排查线路（更换网线、网口、检查供电；可直连测试）

✔ 如果没有丢包：可将设备删除重新添加测试。

第3步：核实该通道是否已被其他主机添加？

✔ 如果摄像头已经被其他主机添加过了，再点击一键添加通道，通道也会报错提示：通道报错获取通道参数或能力级失败。

✔ 如果1个摄像机要添加多台主机，建议辅录像机使用RTSP协议添加。（1个摄像机如何连接多台海康网络录像机（通过RTSP取流）？）

第4步：修改摄像机IP地址，重新添加。

您可修改摄像机IP地址后，重新添加测试。

第5步：如1-4步排查无果，建议升级录像机。（【录像机】升级操作指导）

尝试将摄像机跟录像机都升级到最新版本测试，注意设备升级有一定风险，升级过程中不要断电。

11、录像机【小/多画面】黑屏或者【大/单画面】黑屏？

【问题现象】录像机多画面预览，大画面显示，小画面不显示（黑屏或提示解码资源不足）？

【处理思路】

√ 情况1：小画面取到了子码流，总体解码性能要求超出了设备能力

建议减少同时预览的画面数量，或者降低摄像机的子码流分辨率与码率上限数值。

√ 情况2：小画面没有取到子码流，多画面预览的时候在用“主码流”解码预览

☛ 解决思路：

1、尝试重启IPC，NVR将重新连接IPC，并重新获取子码流信息。

2、可适当降低对应通道画面的子码流的“分辨率和码流上限”（建议将子码流的码率上限建议降低至512kbps或者256kbps, 分辨率建议设置为352*288）

【延伸】

1、NVR4.0 lite 录像机V4.30.060 版本9画面预览资源不足：建议将录像机版本更新至最新版本。

2、摄像机分辨率无法修改？（分辨率为1600×1200？视频编码为H.265）此类情况建议将摄像机升级最新固件再添加测试。

12、录像机添加摄像机，提示【网络异常】？

一般只有通过“网页或4200软件”添加IPC，添加不上才会提示“网络异常”，可按需点击下方查看详情：

注：如果是录像机外接显示器添加失败，会提示“网络不可达”。

通过“网页（web）”访问录像机添加摄像机，提示“网络异常”? 排查步骤：

提醒：如果是录像机外接显示器添加失败，会提示“网络不可达”，和网页上报错不同。

【第一步】检查摄像机是否能正常访问？是否和录像机同网段？

1、LNA口接入

√ 海康摄像机：

可在同一台（访问录像机的）电脑上，通过网页（web）访问摄像机或4200添加摄像机，看能否访问？或者4200能否搜到IP？添加后是否在线？

√ 萤石摄像机：

可通过设备网络搜索软件/4200客户端，看能否搜到摄像机IP地址，和录像机的IPV4地址是否同网段？

√ 第三方摄像机：

可用第三方搜索工具或网页访问（如支持）看下摄像机能否搜到IP，和录像机的IPV4地址是否同网段？网页能否登录？

2、POE口接入

√ 如果网线较长（超过80m）：

    建议换短网线或单独供电测试试一下（如果单独供电正常，一般是因为线路过车，压降供电不足导致摄像机未正常工作，从而网络不可达）

√ 如果单独供电或换线测试无果：将摄像机完全恢复出厂设置，再接入

a、电脑先下载搜索网络搜索软件（点击下载）：

电脑接在录像机其中一个空闲的POE口上，如图所示：

b、打开SADP软件：

如搜不到摄像机IP，建议摄像机单独供电直连电脑再搜索。

如可以搜到录像机POE接口接的摄像头：

可通过电脑IE浏览器访问摄像机IP，进入配置—系统—系统维护，选择“完全恢复”。（适用于：海康POE摄像机）

c、确定录像机PoE网口“编辑“，确认接入类型为“即插即用”：

直接将摄像机从录像机的PoE网口拔掉，然后重新插入即可。（适用于：海康POE摄像机）

【第二步】修改IP或检查线路（如有异常）

1、如摄像机搜不到IP或web无法访问，请自行检查线路。

2、如能搜到IP，但和录像机IP不在同一网段，请自行修改摄像机IP（确保和录像机同网段）。

【第三步】删除报错通道、重新添加

在保证摄像机和录像机同网段，且可正常访问的情况下，重新添加摄像机：

√ 网页端

1、LNA口接入

路径：配置–系统–通道管理–通道管理–IP通道–删除/添加（等同于录像机本地的“自定义添加”）

注：先删除报错通道，然后重新输入IP地址添加！

2、POE口接入

路径：配置–系统–通道管理–通道管理–IP通道–点击通道–修改（等同于录像机本地的POE通道“编辑”）（适用于：海康非POE摄像机、萤石摄像机、第三方摄像机；通过POE口接入）

13、录像机本地通道状态正常，但无法预览？

【问题现象】录像机本地通道状态正常，但无法预览？

【排查思路】

✔ 第一步：首先进入通道管理查看，摄像机画面是否正常？（怎么在网络录像机的通道管理查看摄像机画面？）

✔ 第二步：基于画面显示情况，按下方对应步骤排查：

【情况一】不正常（黑屏或者其他报错）

一般多为摄像机使用H.265编码接入仅支持H.264的录像机上，建议将摄像机主子码流改成H.264（摄像机视频编码格式（H.264、H.265）修改指导）

【情况二】正常（可以预览到画面）

通道管理预览正常，实时预览界面看不到？通常是通道被屏蔽了，全部开启预览即可。（录像机外接显示器上如何“全部开启预览”？）

录像机本地提示“子码流”取流异常排查思路，有以下几种情况：

1、单画面正常，多画面预览失败提示子码流取流异常：

则按照“资源不足”来排查，详情可参考：录像机画面提示【资源不足】/【解码性能不足】

2、多画面随机子码流异常，且对应录像回放不完整：

则说明摄像头存在频繁掉线情况，按照掉线排查。

3、多画面预览提示子码流异常，单画面预览提示无网络视频：

则说明摄像头已掉线，一般通道报错：网络不可达？建议尝试修改IP后重启摄像头再添加；详情可参考：录像机添加摄像机，提示【网络不可达】？

4、多画面随机子码流异常，但回放录像完整：

检查录像机上每个通道的子码流参数是否能取到？取不到则web访问修改，一般子码流超限导致；详情可参考：如何查看/修改摄像机的【分辨率】和【主、子码流码率】？

14、录像机本地提示【子码流取流异常】如何排查？

录像机本地提示“子码流”取流异常排查思路，有以下几种情况：

1、单画面正常，多画面预览失败提示子码流取流异常：

则按照“资源不足”来排查，详情可参考：录像机画面提示【资源不足】/【解码性能不足】

2、多画面随机子码流异常，且对应录像回放不完整：

则说明摄像头存在频繁掉线情况，按照掉线排查。

3、多画面预览提示子码流异常，单画面预览提示无网络视频：

则说明摄像头已掉线，一般通道报错：网络不可达？建议尝试修改IP后重启摄像头再添加；详情可参考：录像机添加摄像机，提示【网络不可达】？

4、多画面随机子码流异常，但回放录像完整：

检查录像机上每个通道的子码流参数是否能取到？取不到则web访问修改，一般子码流超限导致；详情可参考：如何查看/修改摄像机的【分辨率】和【主、子码流码率】？