设备添加｜第6期｜大华录像机离线排查&搜索不到相机IP地址

Part.1、NVR4.0

大华摄像机添加到大华录像机-离线“错误码error-20/15”排查步骤

问题现象：

大华摄像头添加到大华录像机上状态显示离线，录像机连接显示器后，可以在预览界面看到错误码error-20/15

原因分析：

一般发生在新版本的摄像机使用私有协议添加到老版本的录像机显示为离线

►摄像机的安全等级高于录像机导致登录失败，需要使用兼容模式；

►录像机和相机版本差异较大可尝试使用onvif协议添加；

►升级较低版本设备。

排查步骤：

步骤1：修改相机安全等级

访问相机IP地址，输入用户名和密码登录，点击右上角【设置】图标，点击【网络设置】进入网络设置界面；

点击【基础服务】-【私有协议认证模式】，选择兼容模式，点击【应用】，查看录像机预览图像是否正常；

步骤2：更换onvif协议

返回录像机主菜单-【相机设置】-【远程设备】-【已添加设备】，删除离线设备，更换onvif协议添加；

小贴士：

摄像机onvif协议设置步骤可以 点击设备添加｜第3期｜大华摄像机添加录像机离线，密码错误/账号锁定，怎么办？

步骤3：

NVR升级到最新版本，进入【运维中心】-【系统升级】-【浏览】选择下载的升级包，点击升级，等待升级完成在重新添加相机。

升级包自助获取路径：大华在线小程序

微信搜索大华在线小程序，进入【服务】—【程序升级包】，输入设备序列号和当前版本，即可获取最新基线程序

注意：升级过程中不要断电，不要断网，保持环境稳定，若出现死机无法启动的现象，需要送到维修站处理！

Part.2、NVR5.0

大华录像机添加大华摄像机 – “搜不到IP地址”

问题现象：

大华录像机和摄像头连接在同一交换机上，搜索不到摄像机IP地址，无法添加相机

原因分析：

1、网口或网线异常，没有连接好；

2、录像机地址和摄像头不在同一网段；

3、录像机和摄像头都是新设备,IP地址冲突。

排查步骤：

场景1：物理连接异常

录像机连接显示器、鼠标，鼠标右键，点击【主菜单】，输入用户名密码后进入菜单界面，点击【设置】-【网络设置】，在【TCP/IP】界面点击【测试】按钮；

▶ 若网口或网线异常，没有连接好，会提示“请检查IP与网关配置是否正确，网线是否连接正常”；

▶ 若网线已连接好，会显示测试结果

场景2：录像机和摄像头不在一个网段

步骤1：在【设置】-【网络设置】-【TCP/IP】中查看和摄像机连接的同一个局域网的网卡的IP地址

步骤2：电脑接入局域网内使用快速配置工具configtool搜索摄像机，若IP地址不在同一个网段则需要修改录像机或者摄像机的IP地址、掩码和网关，以下操作方式二选一即可

● 修改录像机IP地址：【主菜单】-【网络设置】-【TCP/IP】，点击对应网卡后面的修改按钮修改IP地址、子网掩码和网关，点击【确定】后再点击【应用】完成配置

● 修改摄像机的IP地址：点击configtool右上角的【搜索设置】，输入摄像机的密码后点击确定会重新搜索

●点击需要修改IP的摄像机前面的勾选框，选中后点击【批量修改IP】，可以全部设置为自动获取DHCP或者设置一个起始IP往后自动叠加

场景3：录像机和摄像头IP地址冲突

多发生于录像机和相机都是新设备，初始化后未修改默认IP地址192.168.1.108有冲突，在【设置】-【网络设置】-【TCP/IP】中点击对应网卡后面的修改按钮修改IP地址、子网掩码和网关，点击【确定】后再点击【应用】完成配置；