【快速解决】一张图带你读懂乐橙云离线

使用大华产品的小伙伴们

你们有时是不是会遇到乐橙云离线问题？

今天这篇文章，就来救大家了！

为了帮助大家快速解决问题，安防技术已经做好排查思路图，方便大家“对症下药”！记得收藏哟！
根据上图所示，乐橙云离线90%的原因是局域网没通，这时大家只需记住以下三步：

离线原因：局域网没通

▼排查方法：

1. 检查电源、网线是否连接正常

注：网线源头一定要在第一层路由器或光猫下

2. 检查IP地址

➀ 将设备IP设置成和路由器相同网段或开启DHCP自动获取

➁ 4.0版本NVR本地运维里面可以测试外网地址

3. 检查是否被路由器禁用如果局域网连接没问题，有可能是设备端乐橙云的设置有误。

离线原因：乐橙云的设置有误

▼排查方法：

Step1：启用乐橙云使能

多网卡设备需要将对应的外网网卡设置为默认网卡。

Step2：修改DNS

建议首选223.5.5.5    备选223.6.6.6

也可以尝试当地运营商的DNS

Step3：确认当前网络的网关

若网关（LAN口IP）非常规的，最后一位不是1，则需将录像机的网关手动改为一样的。如网关LAN口IP：192.168.1.10，则录像机的网关改成192.168.1.10

Step4：设备更换到其他网络测试乐橙云是否正常

还有一种现象是乐橙云在NVR上显示在线，而在乐橙APP上显示离线。

NVR显示在线，乐橙APP显示离线

▼排查方法：

1. 设备断电重启

2. 升级设备的版本

升级方式：进入大华官网可以自行下载最新版本，若无法确认程序是否可以升级，可以联系400客服指导操作。

3. 修改MTU

路由器的MTU值若无法修改，则修改录像机MTU，录像机的MTU数值要小于或者等于路由器的MTU数值，同样可以联系400客服指导操作。

相关配置的操作文档可以点击查看我们的往期文章：

4.0NVR配置文档：

《乐橙云显示未连接，如何处理？》

3.0NVR配置文档：

《快速入门，录像机远程访问》

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