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海康互联智能物联云平台最新上线了长时预览服务的常见问题

      安防技术 282 2023-04-17 文章来源:海康互联

海康互联智能物联云平台

最新上线了长时预览服务

关于长时预览服务

大家的体验如何呢?

常见问题

做一期『答疑解惑』

长时预览服务相关

Q:开通长时预览服务后,海康互联手机APP可以实现7×24小时画面预览吗?

A:不可以,目前长时预览服务仅适用于海康互联云客户端。海康互联云客户端下载地址:http://www.hiklink.cn/download

Q:长时预览套餐同一团队一次可购买几个套餐?

A:同一团队仅可购买一个套餐,不支持一次购买多个套餐。

Q:购买了长时预览9路1年套餐,团队每个人员都可以看9路视频吗?

A:不是,购买X路套餐是指同时取流上限为X路,如购买了9路1年套餐,则团队内同时长时预览视频最大总路数为9路,即团队内成员观看路数之和不超过9路。举个例子:团队内9人,1人1路,则同时可以9个人看。1人3路,则同时可以3个人看,不是团队内全部成员都可以同时看9路。

Q:我需要让团队内的多名成员同时长时预览64路的画面该怎么实现?(成员A预览第1~64路,成员B第预览65~128路…),或者多次叠加购买同个套餐可以叠加路数而不叠加时间么?

A:目前暂不支持叠加路数,可将不同摄像机分配至不同团队,在每个团队下购买长时预览套餐实现更多画面的长时预览。

Q:长时预览套餐续订和套餐升级有什么差别?

A:套餐续订:仅可购买与当前套餐相同的套餐,购买后有效期延长X年(根据套餐规格);

套餐升级:相当于套餐路数扩大/时效延长,服务包升级时仅支持低规格往高规格(路数/时间高于原套餐)升级,不支持高规格往低规格升级,升级后套餐立即生效。举例:张三购买16路3年服务包,可升级为64路5年服务包,不可降级成为9路1年服务包。

Q:长时预览服务包补差价升级如何理解?买了9路1年套餐1200元,用了半年后如何让升级成16路1年套餐?

A:需补差价,升级差价=升级套餐的金额{(有效期-已用天数)/有效期}-生效套餐的金额{(有效期-已用天数)/有效期}

Q:长时预览功能可以暂停么?使用一个月后暂停使用一个月,会给我延期一个月么?

A:不能,长时预览服务开通后无法暂停及延期。

Q:开通长时预览服务后可以使用录屏么?

A:可以。

Q:长时预览的轮巡功能是怎样的?

A:目前云客户端购买长时预览服务后轮巡仅支持单区域轮巡,暂不支持多区域监控点轮巡及视图轮巡。

Q:长时预览服务视频轮巡播放的频率如何调节?

A:可在海康互联云客户端界面中轮巡时间进行调节。

长时预览服务与4G流量相关

Q:4G设备购买了限定套餐,又需要开通长时预览服务该如何解决?

A:购买4G流量限定特惠套餐(包含畅享套餐、365元年包)不支持开通长时预览/云存储服务。购买流量套餐前可选择购买通用套餐后开通长时预览/云存储服务,如已购买限定特惠套餐,在开通长时预览服务时可进行4G流量套餐升级,升级为通用套餐后,可支持长时预览服务。

Q:4G设备长时预览会增加流量消耗吗?团队内多人同时预览算一份消耗还是多份消耗?

A:会的,4G设备以4G入网使用需要4G流量支持,长时预览会增加4G流量消耗。一台设备多人同时同码流(清晰度)取流算一路消耗,不同码流(清晰度)取流算多路。举个例子:3人同时标清预览同台设备算一路消耗,3人分别以标清、高清、超清取流算3路消耗。

Q:长时预览服务与流量套餐都需要花钱购买,且开通长时预览后流量消耗严重

A:互联APP平台基础功能均免费,长时预览服务不属于免费基础功能,本身属于额外付费服务。如您有4G设备,建议综合考虑成本后再进行相关服务开通。

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