海康互联智能物联云平台
最新上线了长时预览服务
关于长时预览服务
大家的体验如何呢？
常见问题
做一期『答疑解惑』
长时预览服务相关
Q：开通长时预览服务后，海康互联手机APP可以实现7×24小时画面预览吗？
A：不可以，目前长时预览服务仅适用于海康互联云客户端。海康互联云客户端下载地址：http://www.hiklink.cn/download
Q：长时预览套餐同一团队一次可购买几个套餐？
A：同一团队仅可购买一个套餐，不支持一次购买多个套餐。
Q：购买了长时预览9路1年套餐，团队每个人员都可以看9路视频吗？
A：不是，购买X路套餐是指同时取流上限为X路，如购买了9路1年套餐，则团队内同时长时预览视频最大总路数为9路，即团队内成员观看路数之和不超过9路。举个例子：团队内9人，1人1路，则同时可以9个人看。1人3路，则同时可以3个人看，不是团队内全部成员都可以同时看9路。
Q：我需要让团队内的多名成员同时长时预览64路的画面该怎么实现？（成员A预览第1~64路，成员B第预览65~128路…），或者多次叠加购买同个套餐可以叠加路数而不叠加时间么？
A：目前暂不支持叠加路数，可将不同摄像机分配至不同团队，在每个团队下购买长时预览套餐实现更多画面的长时预览。
Q：长时预览套餐续订和套餐升级有什么差别？
A：套餐续订：仅可购买与当前套餐相同的套餐，购买后有效期延长X年（根据套餐规格）；
套餐升级：相当于套餐路数扩大/时效延长，服务包升级时仅支持低规格往高规格（路数/时间高于原套餐）升级，不支持高规格往低规格升级，升级后套餐立即生效。举例：张三购买16路3年服务包，可升级为64路5年服务包，不可降级成为9路1年服务包。
Q：长时预览服务包补差价升级如何理解？买了9路1年套餐1200元，用了半年后如何让升级成16路1年套餐？
A：需补差价，升级差价=升级套餐的金额{（有效期-已用天数）/有效期}-生效套餐的金额{（有效期-已用天数）/有效期}
Q：长时预览功能可以暂停么？使用一个月后暂停使用一个月，会给我延期一个月么？
A：不能，长时预览服务开通后无法暂停及延期。
Q：开通长时预览服务后可以使用录屏么？
A：可以。
Q：长时预览的轮巡功能是怎样的？
A：目前云客户端购买长时预览服务后轮巡仅支持单区域轮巡，暂不支持多区域监控点轮巡及视图轮巡。
Q：长时预览服务视频轮巡播放的频率如何调节？
A：可在海康互联云客户端界面中轮巡时间进行调节。
长时预览服务与4G流量相关
Q：4G设备购买了限定套餐，又需要开通长时预览服务该如何解决？
A：购买4G流量限定特惠套餐（包含畅享套餐、365元年包）不支持开通长时预览/云存储服务。购买流量套餐前可选择购买通用套餐后开通长时预览/云存储服务，如已购买限定特惠套餐，在开通长时预览服务时可进行4G流量套餐升级，升级为通用套餐后，可支持长时预览服务。
Q：4G设备长时预览会增加流量消耗吗？团队内多人同时预览算一份消耗还是多份消耗？
A：会的，4G设备以4G入网使用需要4G流量支持，长时预览会增加4G流量消耗。一台设备多人同时同码流（清晰度）取流算一路消耗，不同码流（清晰度）取流算多路。举个例子：3人同时标清预览同台设备算一路消耗，3人分别以标清、高清、超清取流算3路消耗。
Q：长时预览服务与流量套餐都需要花钱购买，且开通长时预览后流量消耗严重
A：互联APP平台基础功能均免费，长时预览服务不属于免费基础功能，本身属于额外付费服务。如您有4G设备，建议综合考虑成本后再进行相关服务开通。
不能自定义路数，也不能自定义宽屏分割模式，比如用3×3的LCD屏，那么如果是4×9的模式就好看，图像不要跨屏！