异常排查丨SmartPSS Plus设置门禁考勤查询记录异常

各位小伙伴~本期华华给大家讲解下SmartPSS Plus设置门禁考勤查询记录异常的排查思路。

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门禁系统中门禁控制器、人脸门禁搭配SmartPSS Plus实现考勤功能，设备端只提供打卡数据给软件，考勤由软件根据设备提供的打卡数据来统计，当查询考勤异常时优先从设备端的打卡数据开始排查，以下是具体的排查步骤。

一、检查人员权限

进入：

 【门禁】-【人事管理】-【权限配置】 

步骤 ①：点击权限组名称

操作：点击编辑可修改权限组名称

步骤 ②：查看该权限组内绑定的门

操作：列表中没有显示的门则代表未下发权限，点击编辑可增加或取消该权限组中的门

步骤 ③：查看该权限组已下发的人员

操作：列表中没有显示的人则代表该人员无权限，点击编辑勾选需要增加或取消权限的人员

二、查询门禁记录

进入：

 【门禁】-【门禁配置】-【历史事件】 

步骤：进入【历史事件】后，点击提取记录，选择提取记录事件，选择需要提取记录的设备，点击开始提取记录，提取成功后选择默认分组下需要查询记录的门，再选择需要查询记录的时间以及人员所在的部门，点击搜索后右侧列表中会出现开门记录。

注意：以上步骤如搜索后未查寻到记录，或记录缺失，继续以下步骤排查。

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排查步骤1：

现场刷卡或人脸测试，查看有无实时上报记录（如图）根据上报的事件描述进一步排查

排查步骤2：查看设备时间是否准确

进入【设备管理】，选择操作下的小齿轮图标

点击时间设置

查看时间是否准确，如时间错误则点击同步PC（确保电脑时间正确）

门组权限、人员权限、时间都正常；继续排查考勤异常。

三、检查考勤点

进入：

 【考勤】-【考勤管理】-【考勤配置】

-【考勤点设置】 

列表中已经勾选的门则代表该门作为考勤点，如列表中勾选多个考勤点，则代表任意一个门都可以作为考勤点上报打卡数据，按照制定的考勤规则，首次打卡的设备统计签入时间，其余设备进出记录只作为打卡数据。

四、检查考勤时段

进入：

 【考勤】-【考勤管理】-【考勤时段】 

该时段不同场景设置不同，根据实际考勤的上班时间设置时段，考勤类型可设置固定考勤和自由考勤。

五、检查考勤班次

进入：

 【考勤】-【考勤管理】-【考勤班次】 

检查班次配置是否正确，循环模式可以选择日/周/月，选择需要设置的某一天点击右侧时段的应用即可。

六、检查人员排班

如人员排班错误，则编辑人员排班，选择正确班次和时间。