在一些智慧建筑项目中，我们引入了人数统计场景功能，目的是可以监测目标区域总人数，防止人数超员，还可以作为经营服务的管理依据。
为了确保监控设备能够正常有效运行，华华罗列出了一些常见问题和解决办法，以便大家在现场快速定位和解决问题。
案例1：摄像机配置客流量统计，出现不统计或漏检情况
适用产品型号（版本）：
DH-IPC-HDW7343X-E2
现象描述：
DH-IPC-HDW7343X-E2配置客流量统计出现不统计或漏检情况
可能原因：
● 智能方案未启用
● 未配置对应的规则
● 现场场景安装错误
解决办法：
●步骤1：出现客流量完全不统计情况，首先检查配置，确认设备 > 事件管理 > 智能方案，看是否启用人数统计
●步骤2：确认设置 > 事件管理 > 人数统计是否设置对应的规则
●步骤3：出现统计但出现漏检情况，需要检查是否安装场景错误
（1）客流交错：客流复杂交错，严重影响效果
（2）客流方向不正对：不按算法规则，影响检测效果
（3）场景有遮挡：场景严重遮挡，严重影响统计
（4）摄像机架设的太低：人头过大或者不完整，导致目标像素在画面中占比较大
（5）水平距离过远：人员目标过小，会导致漏检
（6） 统计覆盖超过统计宽度：兼顾的场景过宽，人头小，导致漏检
（7）光线变化较大：光线亮暗变化太大，影响识别，客流统计率影响较大
案例2：摄像机多画面显示正常，单分割无画面
适用产品型号（版本）：
DH-IPC-HDW7343X-E2
现象描述：
预览界面切换为多画面分割时，可以正常预览，切换为单画面分割时，预览窗口无画面
可能原因：
● IPC主码流编码模式不是H.264格式
● IPC主码流编码分辨率与设备支持的分辨率不符
● IPC的网络传输能力达到上限
解决办法：
●步骤1：设置IPC主码流的编码模式为H.264
登录IPC的WEB界面，选择“设置 > 相机设置 > 视频 > 视频码流“，设置主码流的“编码模式”为“H.264”，单击“确定”。
●步骤2：修改IPC主码流编码分辨率
登录IPC的WEB界面，选择“设置 > 相机设置 > 视频 > 视频码流“，设置主码流的“分辨率”，单击“确认”。
注意：需要设置为设备支持的分辨率，包括1080P、720P、960H、D1等。
●步骤3：检查IPC的在线用户是否超过最大限
登录IPC的WEB界面选择“设置 > 系统管理 > 在线用户”。检查IPC的在线用户是否超过最大连接数。
●步骤4：
选择“设置 > 网络 > 端口”，修改“最大连接数”，单击“确定”。
安装注意事项：
● 1.场景亮度要有所保障，至少保证检测区域内人员头和双肩的轮廓清楚。
● 2.人流方面相对单一，相面正对人流方向，客流统计会比较准确。
● 3.监控一半空旷，一半存在墙面或者玻璃，墙壁两边反光严重，人通过的时候会有影子存在，容易产生误检。
● 4.避开光线频繁变化、逆光、光线直射的复杂场景，双目客流立体视觉依赖于环境中自然光线采集图像，光照过亮或过暗都将导致算法效果急剧下降。
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