手机无法看监控?一文读懂乐橙云离线问题!(大华)

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用户1

为什么我新买的录像主机通过显示屏可以看到实时画面,但是乐橙云连不上呀!

用户2

为什么我之前可以用手机看监控,但是用着用着乐橙云就离线了呢?

遇到问题不要慌!解决办法为大家奉上~

华华最近很多小伙伴向华华反馈 手机无法查看监控(乐橙云离线)的问题,为了帮助各位小伙伴,华华总结了日常使用中可能会遇到的问题和解决办法,都是干货哦!

问题一:新买的录像主机可以看到实时画面,但无法手机查看监控

解决办法:

第1步:下载乐橙APP

乐橙云是大华的视频存储云,通过手机查看监控,则需要下载“乐橙”APP

第2步:将录像主机连上公网

所谓连上公网,就是自动获取路由器的网段。

家里面可以WiFi上网的路由器都是连上了公网的,而我们需要做的就是把录像主机的IP地址设置成路由器的下属分支IP。

又到了枯燥的讲定义时间,华华还是给大家举个栗子哈!

三步搞定:

首先,进入主菜单的【网络设置】

手机无法看监控?一文读懂乐橙云离线问题!(大华)

然后,选择TCP/IP项,修改IP,如下图:

手机无法看监控?一文读懂乐橙云离线问题!(大华)

最后,点击“DHCP”,自动获取路由器网段,使录像主机的IP地址成为路由器的下属分支IP,这样才算接入公网。

手机无法看监控?一文读懂乐橙云离线问题!(大华)

第3步:接入乐橙云

我们只有在接入公网的基础上,才能连接乐橙云。

也是三步搞定:

首先,选择【乐橙云】

然后,点击“启用”的使能按钮,当状态变成“在线”的时候才算真正接入乐橙云端;

最后,打开乐橙APP扫描右边的二维码即可。

手机无法看监控?一文读懂乐橙云离线问题!(大华)

(图片可放大查看)有些小伙伴可能会问:如果有的网络录像主机没有“DHCP”这个按钮,或者点击DHCP无法自动获取路由器网段,那应该怎么操作呢?


不慌不慌!操作如下:首先,我们要查询路由器的IP网段信息;将我们的手机连到同一路由器的WiFi,点击手机“设置”—“WLAN”— 已连接WiFi的网络状态信息以华为手机为例:

手机无法看监控?一文读懂乐橙云离线问题!(大华)
手机无法看监控?一文读懂乐橙云离线问题!(大华)

例如,上图获取到的IP地址为192.168.8.16,那路由器的网段为192.168.8.XXX,我们只需要将录像主机的IP地址设置成192.168.8.XXX即可(要避免IP冲突哦)

问题二:之前可以手机看监控,但是用着用着乐橙云就离线了遇到这种情况也不要慌,按照以下操作进行排除即可!

排查1:检查路由器是否能正常上网,以及手机连接的WiFi或数据信号是否正常

排查2:检查录像主机的网络是否正常,IP是否能ping通

需保证录像主机能正常通过路由器访问公网才行,检查网线,水晶头,录像主机网口是否接触正常;也有可能是录像机本身的网络模块问题,此类情况需要送修。

排查3:录像主机的序列号错误

检查设备序列号、MAC号是否和主机标签一致,有些主机序列号MAC会变成00000,此类情况需要送修。

注意

最后,华华敲黑板总结一下哈!

手机看监控,首先要保证录像主机能访问公网,能接公网后才能连接乐橙云端!

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各位父老乡亲兄弟姐妹,在下代江全,从 2010 年开始做监控安装,现在将自己学到的安防技术和应用方案分享给朋友,所以借着打赏(赞赏)概念在互联网普及的时候,也来凑凑热闹,特地开设赞赏页面。望各位有钱的捧钱场,没钱的捧人场啦!先谢过了。

标题:手机无法看监控?一文读懂乐橙云离线问题!(大华)

分类:乐橙技术文章

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