TP-LINK无线摄像机存储云存储热点问题解答

　　TP-LINK云存储服务相对于传统存储介质，主要具有海量存储容量、存储质量稳定有保证和防偷防盗等优势。大家在使用前后可能会有一些疑问和问题，接下来小编给大家想想讲讲关于云存储的10个热点问题，看完大家会对云存储有更加深入的了解。

　　

　　Q1：哪些机型支持云存储？

　　A：目前绝大部分无线摄像机、部分有线摄像机和录像机均已支持云存储功能。

　　Q2：多台设备可以批量开通云存储套餐吗？

　　A：可以。通过手机APP，在“我的”界面依次点击“云存储”-“批量开通”-“开通方式”-“选择需要开通的设备”-“选择套餐”，完成批量开通流程。

　　

　　

　　注：请确保手机APP的版本处于最新。

　　Q3：云存储录像为何是一段一段的？

　　A：云存储是将摄像机侦测到的动态事件视频实时上传至云端进行录像存储，也就是说摄像机检测到有移动物体后，就会上传录像，当监控场景无明显异动物体，则不上传录像。实际监控场景中的动态事件一般是不连续的，所以保存的云录像也是一段一段的片段。

　　

　　具体原因可详细参考微信文章：《【答疑】云存储录像为什么是一段一段？难道是丢了录像吗？》

　　Q4：云存储录像可以删除或下载吗？

　　A：可以的。手机安防APP或电脑安防客户端登录TP-LINK 主账号，即可进行远程下载或删除。其中：

　　1、批量删除：一次性删除云录像片段无限制；

　　2、批量下载：一次性最多下载50个云录像片段。

　　

　　注意：云录像一旦删除，无法再找回，请谨慎删除。

　　Q5：云存储套餐如何升级？

　　A：通过手机APP在云存储服务界面，依次点击“可用套餐”-“升级套餐”，通过补差价的方式进行升级。注意：升级套餐是基于相同套餐类型的循环周期的升级，只需补差价，套餐升级后的云录像按照升级之后的套餐周期覆盖，套餐失效日期不变。

　　举一个例子：小明于2021年2月1号通过TP-LINK 安防手机APP给自己的摄像机购买7天循环月套餐，预计2021年3月1号到期失效；小明于2021年2月10号将7天循环月套餐升级到30天循环月套餐，从2月10号开始上传的云录像将会保留30天之后才会被覆盖，2月10号之前上传的云录像依旧在7天后被覆盖，升级后的套餐依旧在2021年3月1号到期失效。

　　

　　Q6：云存储套餐如何转移？

　　A：云存储套餐只支持同一TP-LINK ID账号下不同设备之间转移，不支持跨账号转移。相同账号下，云存储套餐转移条件如下：

　　转出设备：当前处于解绑、离线或暂停云录像上传服务且有未失效的付费套餐；

　　转入设备：当前无付费套餐，仅有试用套餐的设备也可直接接收其它设备套餐；针对一台设备购买多个套餐，在可用套餐列表中，待生效的套餐直接单独转移给其它设备，被转入的设备（或通道）无条件限制。

　　

　　注意：只有满足转移条件时，云存储付费界面右上角才会显示“转移服务”接口。

　　Q7：设备离线或被解绑，云录像还能查询吗？

　　A：可以。云存储录像是存储在云端，设备在人为破坏或恶意解绑前上传的云录像，只要没有被循环覆盖，通过手机APP均可以查看该设备的云录像。具体查看方式如下：

　　

　　Q8：云录像视频播放存在跳秒或丢录像？

　　A：云录像视频跳秒或丢录像，直接原因在于设备端这段时间的视频无法上传云存储服务器，而造成上传失败的根本原因是无线传输不稳定，如果无线安装距离较远、穿墙较多、信道干扰比较大等，造成无线传输质量比较差，云录像部分视频可能会在无线传输过程中丢失，出现回放跳秒、丢录像问题。

　　

　　具体排查和解决方案，可详细参考微信文章：《【排障】跳秒、丢录像？如何保障云录像稳定上传？》

　　Q9：视频分享可以分享云存储录像吗？

　　A：可以。在TP-LINK ID账号分享的“共享权限”选择“录像回放”，分享副账号登录即可查询设备的云录像，但无法进行删除和下载。

　　

　　Q10：云存储订单可以开取发票吗？

　　A：可以的。通过手机APP在云存储服务界面，点击右上角的“订单”，可以查询TP-LINK ID账号下已购买的云存储订单，支持开取“增值税普通发票”和“增值税专用发票”，该发票以电子发票形式。

　　

　　以上就是云存储的10大热点问题，若在使用过程中存在其他问题，可以联系我们的安防热线400-8830-630咨询。