排查方法 | NVR使用常见问题（大华）

常见问题一：

WEB无法访问NVR

设备IP能够ping通，WEB平台无法访问，在登录界面提示登录失败。

故障现象及对应排查方法：

Vol .1

现象1：WEB界面无法打开

方法：疑是设备未启动，确认电源是否开机或者供电异常。

Vol .2

现象2：提示密码错误

方法：通过登录界面-忘记密码进行密码找回。

Vol .3

现象3：提示登陆失败

方法：

步骤➀ 通过本地恢复出厂默认

步骤➁ WEB清除控件

步骤➂ 更换浏览器重新登陆

注：以上方法如任未解决，建议联系大华技术人员进行处理。

Vol .4

现象4：提示登陆无权限

方法：首先排查IP地址、MAC地址等相关网络地址是否冲突，可直接更换IP等地址进行验证。

其次确认设备在线用户是否超出，用户权限是否设置限制、网络访问权限设置限制。

常见问题二：

视频通道无法录像

现象：查询录像时，无法查询到录像记录或者录像前后不完整。

方法：确认录像设置配置是否正确（是否设置录像计划），查看日志记录在该时间段是否出现录像机离线的情况。

进入【主菜单】-【设置】-【存储】-【存储计划】-【录像】，通过“录像”界面进行查询确认。

常见问题三：

录像机设备无故重启、死机问题

方法：查询日志，找到对应时间段频繁重启标志

若设备开机立马重启，可先断开所有IPC、硬盘再进行开机。

针对重启问题，登录后进入【主菜单】-【运维管理】-【日志信息】，进入日志查询界面，“类型”选择全部，“开始时间、结束时间”请选择对应频繁重启的时间段，查询到的日志里，“启动”后面括号里的数值就是重启标志。

比如，某台设备2022-3-11日 14：20：00至14：30：00之间发生重启，日志查询截图如下，则可以判断该时间段频繁重启的重启标志为“0x01”

设备重启可分为正常重启和异常重启。

0x00：正常重启，比如定期维护，软关机等。

异常重启分为两类：可预知的异常重启以及不可预知的异常重启。

VOL.1

 可预知的异常重启 

0x02：日志读写卡住导致重启，如果遇到请及时联系客服并将设备寄到售后检测。

0x03：硬盘坏道导致重启，检测到硬盘性能严重下降时，会通知前面板重启。如果遇到请及时联系客服并将设备寄到售后检测。

0x04：码流异常重启（DVR），编码通道连续3分钟0码流，会通知前面板重启。

0x05：硬盘有坏道、读写错误导致的异常重启。

0x06：解码异常重启。

0x011：热插拔超时重启。

VOL.2

 不可预知的异常重启 

0x01：异常重启，比如直接断电，死机等未知原因。需要收集core文件及打印。

0x6f：中断错误（程序运行错误死机），可以优先更新到最新程序再观察。