【超级干货】2万人都在问的200多个问题,答案全在她手里!(大华)

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安防技术作为技术支持服务平台,每天都会收到用户发来的成千上万个问题。
用户提出的每个疑问,我们的客服人员都非常细心地为大家解答,但难免会因为咨询量过大,导致某些小伙伴等待时间过长。

【超级干货】2万人都在问的200多个问题,答案全在她手里!(大华)

(后台问题高频关键词)

遇到这种情况,大家先不要着急,其实我们后台有一位智能小姐姐,可以及时解答你的问题。
没错,她就是平时给大家发文章的大华!而她真正的身份是我们后台的智能机器人! 华华可以做到智能问答互动,她是信息检索系统的一种高级形式,能够以准确简洁的自然语言为用户提供解答。可以帮助大家更快、更好的查找需要的知识内容。

那怎么样才能召唤出华华呢?有两种方式:

  方 式 1 

●点击公众号菜单栏左侧【贴心服务】-【在线客服】

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 方 式 2 

● 直接在公众号聊天界面输入问题,比如:“你好”

【超级干货】2万人都在问的200多个问题,答案全在她手里!(大华)

接下来让华华给大家演示一下问答过程,我们用“前端”有关的问题举例。
针对用户关注的“前端”问题,后台梳理了200多条关键词问答,还细分了“前端基础类”、“前端操作类”以及“前端故障类”三部分。
那我们分别通过三个问题来演示:

 前端基础类 

● 如果你想问:防爆球机怎么接线?直接输入你的问题,如下视频所示:

● 华华还能识别关联的词汇,比如你换个问法:防爆相机接线,依然能跳出相应解答。

 前端操作类 

● 又比如,你想问:大华摄像机怎么添加到第三方录像机?输入问题即可,如果你输入的是“onvif端口”,同样能识别你的问题。

 前端故障类 

● 再举个遇到故障类的例子,如:分离式针孔摄像头无法登录!当你输入关键词,华华就会立即给出相应的解决方法。

跟上面介绍的一样,只要大家把问题的关键字描述清楚,华华就能立刻识别,并且快速给出解答。
为了让大家能够更准确地使用智能机器人,小编花了大量的时间整理了问答知识库,今天先把有关【前端】的知识放送给你们。

【超级干货】2万人都在问的200多个问题,答案全在她手里!(大华)

大家可以在列表里先找到自己想要咨询的问题,然后输入关键字即可,华华将第一时间出来解答。

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分类:大华技术文章

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