安防技术作为技术支持服务平台，每天都会收到用户发来的成千上万个问题。
用户提出的每个疑问，我们的客服人员都非常细心地为大家解答，但难免会因为咨询量过大，导致某些小伙伴等待时间过长。
（后台问题高频关键词）
遇到这种情况，大家先不要着急，其实我们后台有一位智能小姐姐，可以及时解答你的问题。
没错，她就是平时给大家发文章的大华！而她真正的身份是我们后台的智能机器人！ 华华可以做到智能问答互动，她是信息检索系统的一种高级形式，能够以准确简洁的自然语言为用户提供解答。可以帮助大家更快、更好的查找需要的知识内容。
那怎么样才能召唤出华华呢？有两种方式：
方 式 1
●点击公众号菜单栏左侧【贴心服务】-【在线客服】
方 式 2
● 直接在公众号聊天界面输入问题，比如：“你好”
接下来让华华给大家演示一下问答过程，我们用“前端”有关的问题举例。
针对用户关注的“前端”问题，后台梳理了200多条关键词问答，还细分了“前端基础类”、“前端操作类”以及“前端故障类”三部分。
那我们分别通过三个问题来演示：
前端基础类
● 如果你想问：防爆球机怎么接线？直接输入你的问题，如下视频所示：
● 华华还能识别关联的词汇，比如你换个问法：防爆相机接线，依然能跳出相应解答。
前端操作类
● 又比如，你想问：大华摄像机怎么添加到第三方录像机？输入问题即可，如果你输入的是“onvif端口”，同样能识别你的问题。
前端故障类
● 再举个遇到故障类的例子，如：分离式针孔摄像头无法登录！当你输入关键词，华华就会立即给出相应的解决方法。
跟上面介绍的一样，只要大家把问题的关键字描述清楚，华华就能立刻识别，并且快速给出解答。
为了让大家能够更准确地使用智能机器人，小编花了大量的时间整理了问答知识库，今天先把有关【前端】的知识放送给你们。
大家可以在列表里先找到自己想要咨询的问题，然后输入关键字即可，华华将第一时间出来解答。
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