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排查丨大华录像机乐橙云离线什么问题

      安防技术 960 2023-06-16 文章来源:大华客户服务

录像机乐橙云离线了,该怎么排查?跟着三步走,快速解决!

(解决步骤思路图)

第一步:检查乐橙云是否启用

检查录像机乐橙云配置

步骤1:进入录像机主菜单,选择【网络设置】乐橙云页面,确认乐橙云状态是否启用,若启用后还是离线,按照步骤2进行排查处理

步骤2:进入录像机【运维管理】-【系统信息】-【版本信息】,查看设备序列号是否正常显示

第二步:检查外网接线

检查局域网问题

检查录像机线路是否有连接路由器或者光猫,IP地址和外网配置同一网段

电脑和录像机接一个网络下,局域网输入设备的地址,或者ping设备的地址看下能不能ping通

如电脑ping不通录像机的地址,优先检查线路连接,IP地址配置问题

第三步:检查录像机网络配置

检查配置问题

1、双网卡的录像机,需在TCP/IP界面把对应的网卡设置为默认网卡

2、把设备的首选DNS服务器改为和对应外网网卡默认网关一致

3、看下录像机网络信息是否有网络测试选项

仅本地GUI支持,进入【运维管理】-【网络信息】-【网络测试】,目的地址输入百度的网址,看下测试结果,如显示找不到网络主机,则代表设备通过路由器,无法正常连接上外网,需检查路由器是否有上网禁用,如ping百度正常,乐橙云未连接,可升级设备程序版本

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