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排查丨大华录像机乐橙云离线什么问题

      安防技术 1982 2023-06-16 文章来源：大华客户服务

录像机乐橙云离线了，该怎么排查？跟着三步走，快速解决！

（解决步骤思路图）

第一步：检查乐橙云是否启用

检查录像机乐橙云配置

步骤1：进入录像机主菜单，选择【网络设置】乐橙云页面，确认乐橙云状态是否启用，若启用后还是离线，按照步骤2进行排查处理

步骤2：进入录像机【运维管理】-【系统信息】-【版本信息】，查看设备序列号是否正常显示

第二步：检查外网接线

检查局域网问题

检查录像机线路是否有连接路由器或者光猫，IP地址和外网配置同一网段

电脑和录像机接一个网络下，局域网输入设备的地址，或者ping设备的地址看下能不能ping通

如电脑ping不通录像机的地址，优先检查线路连接，IP地址配置问题

第三步：检查录像机网络配置

检查配置问题

1、双网卡的录像机，需在TCP/IP界面把对应的网卡设置为默认网卡

2、把设备的首选DNS服务器改为和对应外网网卡默认网关一致

3、看下录像机网络信息是否有网络测试选项

仅本地GUI支持，进入【运维管理】-【网络信息】-【网络测试】，目的地址输入百度的网址，看下测试结果，如显示找不到网络主机，则代表设备通过路由器，无法正常连接上外网，需检查路由器是否有上网禁用，如ping百度正常，乐橙云未连接，可升级设备程序版本

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乐橙录像机网络

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