萤石云不在线排查（通用）（海康威视）

录像机“网页”访问萤石云不在线排查步骤：

▷ 步骤1：网页输入录像机IP地址登录访问

注：如果您“忘记”录像机的登录密码无法登录，可以先做密码重置

▷ 步骤2：进入配置-网络-高级配置-平台接入-平台接入方式选择“萤石云”（示图如下）：

1）确保萤石云功能“已启用”。

2）确保验证码/加密秘钥“已设置”（建议不要设置为ABCDEF）。

3）点击保存

▷ 步骤3：进入配置-网络-基本配置-TCP/IP-LAN1（示图如下）：

注：如果是多网口设备，哪个网口外接路由器，就设置哪个网口的参数。

1）建议将“自动获取IP地址”打钩。（路由会自动给录像机分配ip）

注：如果获取不到IP，说明内网不通，请您自行排查路由和设备之间的接线！

2)  取消“自动获取DNS”

3）将“首选DNS服务器”设置为114.114.114.114；备用可不用填写（也可设置为8.8.8.8）

4）点击保存。

【温馨提醒】

1、如果录像机获取到新的IP地址，您可能需要通过新的IP重新登录访问。（PC可下载“设备网络搜索软件”，搜索出录像机的新IP地址，点击此处下载）

2、如果还是不在线，您可将MTU设置为1300或者更换网络环境测试（把设备放在其他地方试一下）。