更换了路由器后出现【网络不可达、相机掉线】或【萤石云不在线】？
更换新路由后，录像机上摄像机掉线报错“网络不可达”或“萤石云不在线”是比较常见的问题。 【主要原因】 1、录像机自动获取IP： 更换新路由后；导致录像机获取IP和已添加的摄像机不在同一网段，从而出现掉线（报错“网络不可达”）。 2、之前录像机是固定IP地址、固定路由地址： 更换路由后，由于新路由跟设...
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【海康威视普通录像机】萤石云不在线
总体处理思路如下图所示，详细步骤详见下方： 第1步：确保设备支持萤石云 有些早期录像机型号可能不支持萤石云，可到“平台接入（新）/外网访问（旧）”界面看下是否有“萤石云”选项？没有就是不支持（通常主机也不支持升级到“支持萤石”的版本）。 第2步：是否因“固件升级”导致萤石云掉线？（“升级前”萤石云在...
萤石BS1以科技加持，助力更多商用场景清洁提效！
数字时代的发展，正在深刻影响着越来越多的商用场景。不仅要以数字工具加持，保障稳定运行效果，还需有创新科技，提升管理效率。 而对于清洁难题的效率与效果保障，则有萤石云视觉商用清洁机器人来解决，以小型化设计、多目视觉计算系统、超能基站3大核心优势助力双效提升！ 酒店场景 案例项目背景 苏宁环球套房饭店是...
客户使用创维摄像头接海康录像机，有时摄像头会白屏一下
问题原因：使用萤石APP查看图像时，录像机重新设置了一下摄像头分辨率，摄像头重新加载导致白屏。 解决办法：当设置摄像头参数时，如果摄像头分辨率与设置的一致，就不重新加载。 注：K系列的机型在20130以下的版本有此问题。
重磅！萤石获“AI智能锁引领者”市场地位权威认证
近日，品质智能家居领导品牌萤石，正式获得知名咨询机构尚普咨询集团授予的“AI智能锁引领者”市场地位声明书。该认证历经尚普咨询多月深度市场调研与多维度数据核验，不仅是对萤石在AI 智能锁领域技术实力、产品创新与行业影响力的权威背书，更标志着其已成为推动行业升级的标杆型企业。 尚普咨询集团是中国最早成立...
海康IPC常见问题解答
一、两个摄像机可以共用一根网线么? 您好，一根网线不能连接两个摄像机。这样子使用，网络信号衰减会比较严重，摄像机可能会出现掉线，录像可能卡顿等问题。 二、录像机上接的摄像机经常掉线 可能有三个原因：1、摄像机供电不稳定，比如常在夜间掉线;2、网络线路问题，交换机交换性能不足;3、摄像...
海康、大华、雄迈在线客服的联系方式
很多在购买了海康(萤石)，大华(乐橙)，雄迈的产品用户，很难找到他们的在线客服联系方式，有些问题在电话里说不清楚，现在本人就分享一下这三个安防厂家的在线客服联系方式，大家有问题可以直接在线问他们在线客服，会有更加正确的解答问题。下面的三种在线客服都是微信客服。 雄迈 先关注雄迈的微信公众...
IVMS-4200客户端回放失败的五大原因
IVMS-4200是一款海康的监控电脑客户端软件，可以不用接显示器，在电脑上也可以进行预览和回放，但是有时我们点击“远程回放”后却回放失败，遇到这些情况需要如何处理呢?今天罗列几种4200客户端回放失败的状况以及解决办法。 常见问题一：点击“远程回放”后，出现如下提示，这是怎么回事? 答...
萤石工作室（电脑客户端）使用方法及常见问答
一、 添加设备 1.注册账号并登陆，点击添加按钮，输入需要添加至萤石云账号的设备序列号(设备标签上的9位数字); 2.单击立刻查询，查询到设备后，在弹出的窗口中输入设备验证码(设备标签上的6位大写字母)，完成设备添加。 二、画面预览 添加设备后，在左侧设备列表，单击设备视频封面预...
海康威视萤石系列产品如何修改设备视频的加密密码？
可通过如下两种方法修改设备的视频图片加密密码： 注意：修改视频图片加密密码后，从修改完成开始生效，设备的视频、图片都将使用新密码进行加密;但修改前的已有录像和图片仍需使用旧密码才能查看! 方法一(萤石云视频APP)： 1、登录萤石云视频手机APP，在“萤石”页签，点击设备名称右侧的“&#...
海康威视萤石系列如何格式化内存卡？怎样操作才能录制？
内存卡初次在萤石设备上使用时，需初始化内存卡，初始化成功后，摄像机的录像(默认是活动录像)才能记录到内存卡中，请搜索问题“如何初始化内存卡?”获取详细操作。如果您在micro SD卡使用过程中，需要格式化内存卡中数据，您可以参考如下步骤进行格式化操作： 注意：格式化后，内存卡中的录像都会被删...
海康威视萤石系列产品如何分享给好？录像回放如何分享？
通过萤石好友分享操作，您可以在不同的账号上观看同一设备的视频画面。 前提条件： ①您已下载萤石云视频手机APP，注册并登录萤石账号(账号A); ②要分享的摄像机已添加到该萤石账号中; 请搜索问题“手机上如何添加设备?”获取详细操作步骤。 ③您的好友也已在手机上下载萤石云视频手机APP...
海康威视萤石摄像机如何用手机热点添加？手机收不到报警提示？
使用手机热点添加设备，您需要准备两部可正常联网的手机(手机A、手机B)。添加步骤如下： 步骤一、开启热点 苹果手机开启热点方法： 1、在手机A中找到并点击“设置”图标; 2、在“设置”界面中点击“个人热点”; 3、点击“个人热点”右侧的开关，打开手机A的热点(记住手机A热点的热点...
