一、故障现象
配置了端口映射，但是在外网不能打开
二、可能原因
1、外网口不是公网地址，在外网需要通过公网地址才可以正常访问。
2、在内网的跨网段电脑上就无法访问服务器/资源
（1）服务器上对应的服务是没有开放的，联系服务器的厂家确认。
（2）服务器本身限制，不允许跨网段访问。联系服务器的厂家确认。
（3）服务器的网卡没有配置网关或者配置有误。配置正确的网关地址才可以正常被访问。
（4）服务器有多个网卡，配置了多个网段，关闭其他网卡，只保留需要访问网段的网卡测试。
（5）服务器防火墙是开启的，关闭服务器防火墙测试。
如果是通过ping方式来测试的，可能服务器或者电脑还有禁ping的限制。
3、被策略路由或者应用路由干扰了选路，可以开启了源进源出或者删除策略路由/应用路由测试。
4、内网是三层环境，服务器地址由核心交换机等下发，网关上没有配置去往服务器的静态路由，导致外网数据到网关后无法继续丢给交换机，需要加上回指路由。
5、配置ACL阻断了对应访问上来的流量，删除ACL访问控制测试
咦？我今天看录像回放的时候发现有一段时间没有录像，但是我之前明明设置的就是全天定时录像呀，这是为什么呀？这个问题，康康来教你找出原因，且听我一一道来 录像丢失一般分为两种情况：①所有通道在同一时间段内缺失录像；②单个通道录像进度条不完整断断续续；所以先确认现场的情况是属于哪一种，再根据具体信息进行排查。 1、所有通道在同一时间段内缺失录像导致出现此情况的原因可能有：硬盘录像机关机、录像机系统校时、硬盘被格式化或者硬盘异常等，我们可以通过查询日志信息来定位问题。 壹、NVR 本
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在日常的监控场景中，常有粉丝询问如何将一个摄像机添加到多台录像机上。 通常来说，不建议将一台摄像机同时添加到多台录像机上，原因主要有两点： 1、摄像机若都采用HIKVISION协议或者ONVIF添加，若两台录像机系统时间不一致，录像机会反复对IPC校时，导致摄像机的OSD时间来回跳变，影响录像文件。 2、这种配置可能会降低监控系统的性能。每台录像机都需要占用一定的网络带宽来传输视频数据。如果一个摄像机被添加到多台录像机上，那么这些录像机就会同时从该摄像机获取视频数据，从而增加
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本篇开始前，先出三个问题考考大家~问题1、怎么把画面A移动到画面B位置处？问题2、画面如何一键排序？问题3、通道IP排列不是我喜欢的，怎么更换通道IP顺序？会做的朋友们，恭喜你们基础扎实、可以跳过本篇文章了！如果你不会做，也恭喜你们！即将收获了一篇超详细的——《NVR 画面、IP通道位置更换方法》这就开始进入今天的学习吧！Q1、在有画面情况下，NVR如何更换画面顺序？想要把画面A移动到画面B处，如下图，直接在预览界面拖拽画面，就可以直接改变画面顺序了。Q2、录像机画面如何一键排序？画面和通道IP顺序不一致
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橙子每天都会接到大家对于产品各种各样的咨询问题，由于平时很少有时间帮忙处理售后问题，所以大多数都是请大家联系专门的400售后服务热线来解决。但是，对于有些常见问题，您可以不用等待在线客服的回复后或拨打400热线那么麻烦，您只需简单查阅该文档就可以找到解决方法哦！下面是所在的运营团队梳理出来的常见问题排查，小伙伴们用起来，持续更新。一、设备连不上网(家用设备、大华行业设备)连接路由失败：乐橙产品暂只支持连接2.4 G频率段路由。请您确认家中路由是2.4G还是5G，需要登录路由网页端查询是否开启2.4G频率段
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